Turkcell güncelleme hata

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve “Dolu Dolu 30 GB” paketindeyim. 28 Mayıs gecesi hattımdaki tüm internet kullanım hakkımın tek bir gecede bitmiş gibi göründüğünü fark ettim. Normal kullanımımda böyle bir tüketim söz konusu olmadığı halde, sistemde tüm internet hakkımın o gece harcanm...

Turkcell’de Gnç Avantaj+ 40 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır, hatta sadece sosyal medya kullanmama ve telefonumda arka planda tüm güncelleme ve yenilemeleri kapatmama rağmen internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Sosyal medya paketimin yarısını bile zor kullanırken, norma...

Turkcell faturalı hattımda 18 Mayıs 2026 tarihinde 1 yıllık olarak ifade edilen bir yenileme işlemi yapıldı. Görüşmede açıkça 12 aylık bir yenileme olacağı söylendi, ancak sistemde yenileme tarihi 19 Nisan olarak görünüyor ve bu şekilde yalnızca 11 aylık yenileme yapılmış oluyor. Görüşme sırasında ...

E-devlet üzerinden risk raporu aldığımda Turkcell adına 73 TL tutarında yasal takip kaydı görünüyor. Ancak ne Turkcell’e ait herhangi bir borcum ne de hakkımda başlatılmış bir yasal takip süreci bulunuyor. Bu nedenle tamamen haksız bir kayıt yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır e-devlet...

Turkcell’den 12.05.2026 tarihinde yeni bir hat satın aldım. Hattımı WhatsApp’a tanımlamak istediğimde uygulama bir türlü aktif olmadı. Araştırdığımda aynı numaranın WhatsApp hesabının hâlâ hattın önceki sahibi tarafından aktif şekilde kullanılmaya devam ettiğini gördüm ve bu nedenle kendi telefonumd...

Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıcısıyım. Son 3 gündür hattı zaman zaman kullanmama rağmen toplam kullanımımın 10 GB’ı bile bulmayacağını biliyorum; buna karşın hatta bağlı herhangi bir yoğun indirme, güncelleme veya kesintisiz bağlantı olmamasına rağmen hattımda kendi kendine, düzenli aralıkla...

Turkcell Kurumsal’a 6 hattımızın geçişi için nisan ayı başında başvuruda bulunduk ve kişi başı 600 TL üzerinden onay verdik. Buna rağmen süreç boyunca tarafımıza gerekli ilgi gösterilmedi, 3–4 kez kayıt oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Yaşadığımız aksaklıklar üzerine BTK’y...

Turkcell TV+ Android cihazımla uzun zamandır sorun yaşıyorum. Cihaz sürekli hata kodu veriyor, güncelleme istiyor, güncellemeyi yapınca bir süre düzelmiş gibi oluyor fakat kısa süre sonra tekrar aynı soruna geri dönüyor. Aynı döngü defalarca yaşandı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaş...

Turkcell mobil hattımda aynı anda tanımlı olan 90 GB ana paketim ile 360 GB kapasiteli Katlanan İnternet paketimin kullanım önceliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sistemin, bitmesine 10 gün kalan ve daha yüksek kotalı olan Katlanan İnternet paketim yerine, yeni yenilenen ana paketi öncelikli ol...

Kahramanmaraş Onikişubat’ta Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve özellikle 12.04.2026 tarihinde yaşadığım uzun süreli elektrik kesintisi sırasında mobil internet performansı tam bir eziyete dönüştü. Normalde hep evde Wi‑Fi üzerinden internete bağlandığım için mobil veriyi çok sık kullanmıyorum; anc...

14.03.2026 tarihinde saat 00.00 sularında faturalı hattımdaki internet kullanımımı Turkcell uygulamasından kontrol ettiğimde kalan kullanımımla ilgili çok garip bir durumla karşılaştım. Uygulamaya ilk girdiğimde 8 GB kaldığını gördüm, bir yanlışlık olabileceğini düşünerek çıktım ve tekrar girdim; bu...

Turkcell hattım için adıma düzenlenen bireysel faturaların hiçbirinde T. C. Kimlik numaram ve vergi dairesi açıklaması yer almamaktadır. Bu durumu 2026 Ocak dönemine ait faturamda fark ettim, önceki dönem faturalarımda da aynı eksikliğin olduğunu gördüm. Ayrıca faturalarımda yer alan adres bilgileri...

Turkcell’den peşin olarak ithalatçı garantili Redmi Note 13 Pro 4g model telefon satın aldım. 09.01.2026 tarihinde cihaz güncelleme esnasında hyperos logosunda kapandı ve telefon kendini Kurtarma Moduna aldı. Kurtarma ekranında “Reboot To System” seçeneğine bastığımda telefon tekrar açıldı ancak bu ...

Kayseri’de Sunny marka televizyonumda harici TV+ kutusunu kullanmak istediğimde “Cihaz desteklenmemektedir. Lütfen müşteri hizmetlerine bağlanın” şeklinde bir hata alıyorum. TV+ uygulamasını dün indirdim ve ilk denememde bu uyarı ile karşılaştım, bu nedenle hizmetten hiç yararlanamadım. Cihazı ve t...

Turkcell Superonline TV+ uygulamasını Minix marka medya kutuma yükledikten sonra uygulamayı açmaya çalıştığımda “Cihazınızın güvenlik kriterlerini karşılamadığı için TV+ uygulaması açılmamaktadır” uyarısı alıyorum. Uygulama sorunsuz bir şekilde kuruluyor, ancak açmaya çalıştığım anda bu hata çıkıyor...

11 Şubat günü saat 16.10 civarında Ruffles kampanyasından kazandığım 1 GB internet hediyesi için aldığım cipsin fişini okuttum. Hediye olarak 1 GB interneti seçtiğimde sistem hata verdi, tekrar denediğimde ise bu kez kodun kullanılmış olduğu uyarısını aldım. Buna rağmen hediyem 535 ile başlayan Turk...

Turkcell Tumbara üzerinden bugün bir hediye aldıktan sonra sistemde bir hata ile karşılaştım. Hediye sonrası kalan puanımın güncellendiğine dair “aldığınız hediye sonrası kalan puanınız güncelleniyor, sizi sadece kısa bir süre bekleteceğiz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ancak bu ekran uzun süredir kayb...

Turkcell’den İstanbul Pendik Esenyalı’daki mağazadan Eylül 2024’te yaklaşık 11.000 TL ödeyerek aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro 4g telefonda, hyperos 3 güncellemesini 08.01.2026 tarihinde yaptıktan sonra ciddi bir yazılım sorunu yaşamaya başladım. Güncelleme sonrasında izin denetleyicisi sürekli çök...

Uzun zamandır Turkcell faturalı hattımda çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ankara Altındağ bölgesinde hem aramalarda kopmalar oluyor, hem de çoğu zaman sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Bu sorunla ilgili özellikle son bir yıl içerisinde 3...

Turkcell mobil hattıma ait geçmiş dönem borcum olduğu iddiasıyla yaklaşık bir haftadır her gün “Recon, idari, Recon, yasal” şeklinde farklı başlıklardan borcunuz var diye mesajlar alıyorum. Bu mesajlar üzerine defalarca kez hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayilere gittim ancak hiçbir yerde ne...