to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Tumbara üzerinden bugün bir hediye aldıktan sonra sistemde bir hata ile karşılaştım. Hediye sonrası kalan puanımın güncellendiğine dair “aldığınız hediye sonrası kalan puanınız güncelleniyor, sizi sadece kısa bir süre bekleteceğiz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ancak bu ekran uzun süredir kaybolmuyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 1 saattir bu şekilde bekliyorum.
Bu süreçte 10.000 puanım bu işlemde yer alıyor ve hattıma tanımlanması gereken internet paketim yüklenmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bağlanamadım, dolayısıyla sorunu iletip çözüm de alamadım.
Turkcell’den Tumbara’da yaşanan bu hatanın hızlı şekilde giderilmesini ve bu işlem karşılığında hak ettiğim internet paketinin gecikmeksizin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Tumbara uygulamasına üç gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde “aldığınız hediye sonrası kalan puanlarınız güncelleniyor. Sizi sadece kısa bir süre için bekleteceğiz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve uygulama açılmıyor. Bu sorun, üç gün önce Tumbara’daki puanlarımın bir kısmını intern...
Turkcell Tumbara uygulamasında yaklaşık 50 bin puanım bulunmakta. 4 gün önce uygulama üzerinden internet paketi almak istedim, işlem sırasında “puanınız hesaplanıyor” uyarısı çıktı ve o andan itibaren puanlarımı tekrar kullanamaz oldum. İnternete acil ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyetim devam edi...
Turkcell mobil hattımda yer alan Tumbara hediye puanlarımla ilgili iki gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Turkcell uygulamasına girdiğimde Tumbara bölümünde birikmiş hediye puanlarım görünüyor, birkaç gün boyunca bu puanları sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak iki gündür puanım olmasına rağmen...
Yorumlar