to read complaints and reviews, or file yours.Tumbara Hediye İşleminde Saatlik Bekleme Ve İnternet Paketi Yüklenmedi
Turkcell Tumbara üzerinden bugün bir hediye aldıktan sonra sistemde bir hata ile karşılaştım. Hediye sonrası kalan puanımın güncellendiğine dair “aldığınız hediye sonrası kalan puanınız güncelleniyor, sizi sadece kısa bir süre bekleteceğiz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ancak bu ekran uzun süredir kaybolmuyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 1 saattir bu şekilde bekliyorum.
Bu süreçte 10.000 puanım bu işlemde yer alıyor ve hattıma tanımlanması gereken internet paketim yüklenmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bağlanamadım, dolayısıyla sorunu iletip çözüm de alamadım.
Turkcell’den Tumbara’da yaşanan bu hatanın hızlı şekilde giderilmesini ve bu işlem karşılığında hak ettiğim internet paketinin gecikmeksizin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 29.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
