Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell Gnç Avantaj+ Paketi Veri Kullanımında Tutarsızlık Ve Çözüm Talebi

ID:36097981

Turkcell Gnç Avantaj+ Paketi Veri Kullanımında Tutarsızlık Ve Çözüm Talebi

Yunus

26 Mayıs 18:40

Turkcell’de Gnç Avantaj+ 40 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır, hatta sadece sosyal medya kullanmama ve telefonumda arka planda tüm güncelleme ve yenilemeleri kapatmama rağmen internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Sosyal medya paketimin yarısını bile zor kullanırken, normal internet paketim ayın ortasına bile gelmeden bitiyor.

Apple telefonumda günlük olarak mobil veri kullanımımı detaylı şekilde takip ediyorum ve hangi uygulamanın ne kadar internet harcadığını net olarak görüyorum. Buna rağmen Turkcell tarafında her şey normalmiş gibi yansıyor olması, pakette ya da sistemde bir problem olduğuna dair ciddi şüphe uyandırıyor. Özellikle sosyal medya paketini ayrı olarak almama ve Turkcell’e geçiş yapmama son derece pişman olmuş durumdayım.

Bu konuda defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak bana sistemde her şeyin normal göründüğü, arka planda belki güncelleme olabileceği söylendi. Arka plan yenileme ve güncellemeleri kapattığımı, verileri bizzat telefonum üzerinden günü gününe takip ettiğimi belirtmeme rağmen herhangi bir inceleme başlatılmadı ve sorunum çözülmedi.

İstanbul’da yaşamaktayım. İnternet paketi kullanımımın Turkcell tarafından detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, tespit edilecek hata veya uygunsuzluk varsa bunun açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

26 Mayıs 18:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Mayıs 15:28

Değerli Müşterimiz, 28.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yunus

28 Mayıs 15:29

Arayan müşteri hizmetlerinin ilgisi ve alakası için teşekkür ederim fakat sorunum çözüme kavuşmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Canın sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Ana İnternete Karışıyor, Çözüm Bekliyor

Canın

Turkcell

24 Mart 23:01

257

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e geçerek gnç Avantaj 90 tarifesine üye oldum. Bu tarifede 45 GB normal internet ve 45 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, iki aydır sosyal medyada yaptığım kullanımlar sosyal medya paketimden değil, ana internet paketimden düşüyor. Bu nedenle normal internetim çok...

sosyal-medya-paketi-ana-internete-karisiyor-cozum-bekliyor-2.jpg

sosyal-medya-paketi-ana-internete-karisiyor-cozum-bekliyor-1.jpg

1 Destek

Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de İnternet Paketi Beklenenden Çok Hızlı Tükendi Ve Faturalar Artıyor

Tugay

Turkcell

07 Ocak 23:08

462

Vodafone operatöründen Turkcell’e yeni hat taşıma yoluyla geçiş yaptım. Geçişin hemen ardından, gnç Avantaj+ 40 GB faturalı tarifemdeki mobil internet paketimin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ettim. Sadece akşam saatlerinde, sınırlı ve günlük kullanım yapmama rağmen, yaklaşık 8 gün i...

turkcellde-internet-paketi-beklenenden-cok-hizli-tukendi-ve-faturalar-artiyor-1.jpg

Taşıma Sonrası İnternet Paketi Anormal Şekilde Hızlı Bitiyor

Sultan

Turkcell

15 Şubat 21:30

277

İki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve şu an Gnç Avantaj 40 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak hattımı taşıdığımdan beri internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 40 GB internetim olmasına rağmen her ayın ilk ve ikinci haftasında, özellikle birkaç saat içinde 8–9 GB gibi anormal bir tük...

Sosyal Medya Kotam Çalışmıyor, Normal Paketten Haksız Kesinti

Ünal

Turkcell

24 Mayıs 12:16

110

Turkcell hattımda yaklaşık 10 aydır çözülmeyen bir internet paketi sorunu yaşıyorum. Faturalı hatta sahibim ve Uşak’ta “gnç Avantaj 90 GB” paketini kullanıyorum. Pakette 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya internet hakkım bulunmasına rağmen, sadece Instagram, YouTube.com ve X gibi sosyal med...

sosyal-medya-kotam-calismiyor-normal-paketten-haksiz-kesinti-1.jpg

Haksız Veri Tüketimi Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme

Seyhan

Turkcell

07 Ocak 23:16

490

Vodafone operatöründen Turkcell’e hattımı yeni hat taşıma yoluyla gnç Avantaj+ 40 GB faturalı tarifeye geçirdim. 30.12.2025 tarihinden itibaren hattımı kullanmaya başladım ve geçişin hemen ardından mobil internet paketimin olağan dışı bir şekilde, çok hızlı tükendiğini fark ettim. Sadece akşam saatl...