to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve “Dolu Dolu 30 GB” paketindeyim. 28 Mayıs gecesi hattımdaki tüm internet kullanım hakkımın tek bir gecede bitmiş gibi göründüğünü fark ettim. Normal kullanımımda böyle bir tüketim söz konusu olmadığı halde, sistemde tüm internet hakkımın o gece harcanmış gibi görünmesi nedeniyle yaklaşık 10 gündür mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorun tamamen bende görülerek telefonumun güncelleme yapmış olabileceği ve bu yüzden internetin tükendiği söylendi. Ancak bu iddiayı destekleyen hiçbir somut kanıt veya detaylı bir açıklama sunulmadı, sadece geçiştirilmiş ve üstü kapatılmış bir cevap verildi. Müşteri olarak hatalı kullanım yapmadığım halde suçlanan taraf ben oldum.
Turkcell’den talebim, haksız yere kullanılmış gibi gösterilen internet haklarımın hattıma iade edilmesi ve paketimin tekrar tanımlanmasıdır. İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, gerçekten bana ait olmayan veya sistemsel bir hata kaynaklı tüketim varsa bunun açıkça ortaya konmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hattım f y adına kayıtlı olup, 0505*****15 numaralı Turkcell hattımdan şikayetçiyim.
Turkcell faturalı mobil hattımda Ocak ve Şubat aylarından bu yana internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son iki ayda, telefonu neredeyse hiç kullanmadığım zamanlarda bile bir anda 10‑15 GB internet paketim bitmiş görünüyor. Yarım saat içinde 15 GB internet harcamam fiilen mümkün değil...
Yıllardır Turkcell hattımı kullanıyorum ve şu anda Dolu Dolu 30 GB paketine sahibim. Paketimin yenilenmesinin üzerinden sadece 5 gün geçmişken, ayın 4’ünde sabaha karşı 05:00–06:00 saatleri arasında Turkcell’den gelen SMS mesajlarıyla uyanarak internet paketimin tamamen bittiğini öğrendim. Ankara’da...
15 Ocak’ta saat 21.16 ile 21.19 arasında, Turkcell hattımda 1 GB internet paketim yalnızca 3 dakika içinde bitmiş olarak göründü. Kullanım dökümüne baktığımda da tamamen anlamsız bir şekilde sadece “internet” ifadesi yer alıyor, neye harcandığı net olarak belirtilmiyor. Daha önce de çok kısa sürele...
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Dolu 30 GB paketindeyim. Daha önce 20 GB paket kullanırken de aynı sorunu yaşıyordum; internet hakkım paket yenilenmesine 5–7 gün kala bitiyordu. Bu sorun nedeniyle paketimi 30 GB’a yükselttim ancak hiçbir şey değişmedi, yine her ay düzenli olarak dönem bitmed...
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Yaklaşık 1,5–2 yıldır telefonuma düzenli olarak paket yüklüyordum, bir süre sonra da aylık pakete geçtim. Son 2–3 aydır kullandığım Bol Star 30 GB paketimde ciddi bir anormallik yaşıyorum. Daha önce tüm ay boyunca yeten 30 GB internet, son aylarda çok daha h...
Yorumlar