to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda aynı anda tanımlı olan 90 GB ana paketim ile 360 GB kapasiteli Katlanan İnternet paketimin kullanım önceliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sistemin, bitmesine 10 gün kalan ve daha yüksek kotalı olan Katlanan İnternet paketim yerine, yeni yenilenen ana paketi öncelikli olarak kullanması nedeniyle, süresi daha kısıtlı olan paketten faydalanamıyorum.
Kullanım süresi en az kalan paketin öncelikli olarak tüketilmemesi, tüketici haklarını fiilen kısıtlayan bir mantık hatasıdır. Bu durumun bugün itibarıyla farkına vardım ve Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde maalesef herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Turkcell’den, paket kullanım sırasının ivedilikle, kullanım süresi azalan paket lehine güncellenmesini ve bu mantık hatasının giderilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den aldığım katlanan internet paketini Samsung j7 Prime 2 model telefonumda kullandığım mobil erişim noktası (hotspot) üzerinden başka bir telefona paylaşamıyorum. Mobil erişim noktasını açmak istediğimde bağlantı tam olarak açılmıyor ve bu yüzden paketimi diğer cihazlarla kullanamıyorum. ...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım katlanan internet yüzünden internet paylaşım hakkımın bittiğini bugün fark ettim. Bilgisayarıma internet paylaşımı yapamıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Bu kampanyayı kullanırken internet paylaşımına kapalı olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme...
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet paketim vardı ve bu paketi 5g ile katladım. Toplamda 120 GB internetim olduğunu düşünerek rahatça oyun indirmeye devam ettim. Ancak 11 Nisan Cumartesi saat 19.00’dan itibaren kullanımım, 5g ile katlanan GB’lerden değil doğrudan faturamdaki kendi internet pak...
Turkcell’in “5G’ye geçiyoruz, internetinizi 5’e katlıyoruz” şeklinde tanıttığı kampanyadan faydalandım ve hattıma 120 GB katlanan internet tanımlandı. Ancak bu paketteki internetin paylaşımda kullanılamadığını sonradan yaşayarak öğrendim. Katlanan internetten önce ana paketimdeki internetim bitti, a...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Katlanan internet kampanyasından faydalanmak istedim ancak kendi internet paketim bittikten sonra hatta tanımlı ol...
Yorumlar