to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Katlanan İnternet Paketi Öncelik Hatası Kullanım Süresi Kısa Paketin Kullanılamaması
Turkcell mobil hattımda aynı anda tanımlı olan 90 GB ana paketim ile 360 GB kapasiteli Katlanan İnternet paketimin kullanım önceliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sistemin, bitmesine 10 gün kalan ve daha yüksek kotalı olan Katlanan İnternet paketim yerine, yeni yenilenen ana paketi öncelikli olarak kullanması nedeniyle, süresi daha kısıtlı olan paketten faydalanamıyorum.
Kullanım süresi en az kalan paketin öncelikli olarak tüketilmemesi, tüketici haklarını fiilen kısıtlayan bir mantık hatasıdır. Bu durumun bugün itibarıyla farkına vardım ve Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde maalesef herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Turkcell’den, paket kullanım sırasının ivedilikle, kullanım süresi azalan paket lehine güncellenmesini ve bu mantık hatasının giderilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
