Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Katlanan İnternet Paketi Öncelik Hatası Kullanım Süresi Kısa Paketin Kullanılamaması

Turkcell Katlanan İnternet Paketi Öncelik Hatası Kullanım Süresi Kısa Paketin Kullanılamaması
Turkcell Katlanan İnternet Paketi Öncelik Hatası Kullanım Süresi Kısa Paketin Kullanılamaması
profile
20 Nisan 02:48
12

Turkcell mobil hattımda aynı anda tanımlı olan 90 GB ana paketim ile 360 GB kapasiteli Katlanan İnternet paketimin kullanım önceliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sistemin, bitmesine 10 gün kalan ve daha yüksek kotalı olan Katlanan İnternet paketim yerine, yeni yenilenen ana paketi öncelikli olarak kullanması nedeniyle, süresi daha kısıtlı olan paketten faydalanamıyorum.

Kullanım süresi en az kalan paketin öncelikli olarak tüketilmemesi, tüketici haklarını fiilen kısıtlayan bir mantık hatasıdır. Bu durumun bugün itibarıyla farkına vardım ve Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde maalesef herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi.

Turkcell’den, paket kullanım sırasının ivedilikle, kullanım süresi azalan paket lehine güncellenmesini ve bu mantık hatasının giderilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.

20 Nisan 02:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Katlanan İnternet Paketi Paylaşım Hakkı Olmadığı Açıkça Belirtilmeli

profile
11 Nisan 01:28
242

Katlanan İnternet Paylaşımda Kullanılamıyor, Öğrenci İnternetsiz Kaldı

profile
01 Nisan 19:38
1.142
katlanan-internet-paylasimda-kullanilamiyor-ogrenci-internetsiz-kaldi-2.jpg
katlanan-internet-paylasimda-kullanilamiyor-ogrenci-internetsiz-kaldi-1.jpg
Tüm Turkcell İnternet Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri