to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Uygulaması Açılmıyor Güvenlik Kriteri Hatası
Turkcell Superonline TV+ uygulamasını Minix marka medya kutuma yükledikten sonra uygulamayı açmaya çalıştığımda “Cihazınızın güvenlik kriterlerini karşılamadığı için TV+ uygulaması açılmamaktadır” uyarısı alıyorum. Uygulama sorunsuz bir şekilde kuruluyor, ancak açmaya çalıştığım anda bu hata çıkıyor ve uygulama hiç açılmıyor.
Yaklaşık iki haftadır bu sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde uygulamayı silip tekrar yükledim, cihazı güncelledim, ancak hiçbir değişiklik olmadı. Aynı cihazda diğer tüm uygulamalar sorunsuz çalışmasına rağmen sadece TV+ uygulaması açılmıyor ve sürekli aynı güvenlik uyarısını veriyor.
Mevcut TV+ aboneliğimi bu medya kutusunda kullanmak istiyorum ancak uygulama buna izin vermiyor. Cihazımda başka hiçbir uygulamada güvenlikle ilgili bir kısıtlama ya da sorun yaşamazken sadece TV+’ta böyle bir engelleme olması nedeniyle mağdur oluyorum. Cihazımın TV+ uygulamasında engellenen hangi güvenlik kriterini karşılamadığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve gerekli teknik düzenlemenin yapılarak TV+’ı medya kutumda sorunsuz şekilde kullanabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma dönüş yapıldı ve üretici firma (Nextstar) ilgili destek ve güvenli listeye dahil olmadığı için uygulamanın çalışmayacağı bilgisi verildi. Yani sorun çözülmedi mevcut durumun değişmeyeceği bilgili paylaşılmış oldu. TV+ yurt dışı üreticilerin bu listeye dahil olması gerektiğini iletiyor ancak neden böyle Netflix Prime gibi uygulamaların sorunsuz çalıştığı cihazlarda çalışmıyor ve bu liste güncellenmiyor o tam cevaplanamadı.
