to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıcısıyım. Son 3 gündür hattı zaman zaman kullanmama rağmen toplam kullanımımın 10 GB’ı bile bulmayacağını biliyorum; buna karşın hatta bağlı herhangi bir yoğun indirme, güncelleme veya kesintisiz bağlantı olmamasına rağmen hattımda kendi kendine, düzenli aralıklarla veri tüketimi olduğunu fark ettim. Örneğin 7 dakikada bir aynı miktarda veri harcanmış görünüyor ve toplamda 3 günde yaklaşık 65 GB veri tüketilmiş durumda.
Modemin şifresini değiştirerek dışarıdan bir erişim ihtimaline karşı önlem aldım ancak buna rağmen anormal veri tüketimi devam etti. Bu durum, normal kullanım alışkanlıklarım ile kesinlikle uyuşmuyor ve hattın kendi kendine internet harcadığını gösteriyor.
Konu ile ilgili olarak Turkcell çağrı merkezi ile görüştüm, sorunum çözülmedi ve bana Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Superbox’ı aldığım bayii ile de görüştüm, onlar da veri tüketiminin anormal olduğunu kabul etmelerine rağmen yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
534 *******01 numaralı Superbox hattımda yaşanan bu anormal ve kullanım dışı görünen veri tüketiminin detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da hatadan kaynaklı arka planda gerçekleşen bir veri trafiğinin tespit edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun devam etmemesi için gerekli tüm teknik kontrollerin yapılmasını ve paket limitimin bu hatalı görünen kullanımlar nedeniyle mağduriyete yol açmayacak şekilde korunmasını istiyorum.
Turkcell Superbox için 300 GB kotalı bir paket kullanıyorum. Geçen sene aynı adreste, 4 kişi birlikte kullanırken 350–400 GB’ı bir ayda zor tüketirken son 2 aydır internet kullanımımda ciddi bir anormallik yaşamaya başladım. Yaklaşık 15 günde 300 GB kotamız doldu ve ek paket almak zorunda kaldık. A...
Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Hizmeti aldığım günden beri her gün düzenli olarak hız sorunu ve çekim problemi yaşıyorum. İnternet her gün ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyor, taahhüt verirken anlatılan performansla uzaktan yakından ilgisi yok. Verdikleri t...
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve her ay kullandığım 150 GB internet paketi benim için fazlasıyla yeterli olmaktaydı. Ancak son aylarda kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, 150 GB’lik paketim çok kısa sürede tükenmiş, ek olarak satın aldığım Superbox devam p...
Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini yaklaşık dört aydır aynı evde ve aynı cihazlarla kullanıyorum. İlk üç ayda aylık ortalama kullanımım 280 GB civarındayken, son ayda sistemde sadece 15 günde 300 GB kota kullanmışım gibi göründüğünü fark ettim. Kullanım alışkanlıklarımda ve bağlanan cihaz sayısı...
Turkcell Superbox 300 GB hattımı 12 Mart tarihinde A**** D** adına üzerime alarak kullanmaya başladım. Hattı aldıktan sonra 3–4 gün içinde sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşadım, doğru düzgün internete giremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı servise göndermem gerektiği, bu ...
Yorumlar