to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Turkcell faturalı hattımda çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ankara Altındağ bölgesinde hem aramalarda kopmalar oluyor, hem de çoğu zaman sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum.
Bu sorunla ilgili özellikle son bir yıl içerisinde 3–4 kez müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturuldu. Görüşmelerimizin birinde, bulunduğum bölgede herhangi bir sorun görülmediği, problemin telefondan kaynaklanabileceği söylendi. Bunun üzerine durduk yere masrafa girip yeni telefon aldım; ancak ne yazık ki aynı sorunlar aynen devam etti ve yaptığım masraf bana kaldı.
Birkaç gün önce de arka arkaya üç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bir temsilci hattın telefonla uyumsuzluk yaşadığını söyledi, diğer temsilci ise yaptığı kontrollerde böyle bir sorun görülmediğini belirtti. Güncelleme yapıldı, tekrar kayıt oluşturuldu ama değişen hiçbir şey olmadı; çekim ve şebeke problemleri aynı şekilde sürüyor.
Tarifem bitmek üzereyken, “nasıl olsa koca Turkcell bu sorunu düzeltir” düşüncesiyle ve müşteri temsilcisinin tatlı diliyle yaklaşık beş gün önce, SIM blokeleriyle uğraşmamak için tarife yeniledim ve şu an bunun büyük bir hata olduğunu düşünüyorum. Bugün yine aynı sorunları yaşayınca sonunda operatör değişikliği başvurusu yaptım. Bunun karşılığında Turkcell’in bana ilettiği bilgi ise yaklaşık 300 TL civarında cayma bedeli ve buna ek olarak bir haftalık kullanım tutarının yansıtılacağı yönündeydi.
Yeni telefona ödediğim paranın etkisi daha geçmeden, memnun kalmadığım ve verim alamadığım bir hizmet için bir de cayma bedeli ve ek ücretlerle karşı karşıya bırakılmamı kabul edemiyorum. Yaşadığım bu tecrübe sonucunda, yeni telefona girdiğim masrafın ve hattı iptal etmek istediğim için çıkarılan cayma bedeli ile ek kullanım ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden beri Ankara Altındağ’da sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum yerde hattım çoğu zaman çekmiyor, telefonum açık olduğu halde arayanlar bana ulaşamıyor ve ben de arama yapamıyorum. Bu durum nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de iletişimim...
Yaklaşık iki ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ancak o günden beri ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Ankara Yenimahalle ve Batıkent bölgesinde, özellikle kapalı alanlarda hattım neredeyse hiç çekmiyor. Hastane ve okul gibi bina içlerinde telefonla konuşmakta zorlanıyor, çoğu zaman...
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 hafta önce taşıdığımdan beri hem bulunduğum bölgede hem de Konya merkezde birçok noktada ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem internet bağlantısı hem de telefon görüşmeleri sırasında sık sık kopmalar oluyor, çoğu zaman doğru düzgün ne internete girebiliyorum ne de s...
Turkcell’e geçtiğim günden beri, Türkiye’nin birçok farklı il ve ilçesinde (Hakkari, Van, Sivas, Ankara, Şanlıurfa/Viranşehir, Mardin, Diyarbakır, Antalya) ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hem telefon hem internet bağlantısı sürekli olarak kesiliyor; bazen 100 Mbps hız alabilirken, bazen tamamen bağ...
Yaklaşık 1 aydır Ankara Mamak’ta bulunan evimde Turkcell faturalı hattım ile hem internet bağlantısında hem de telefon görüşmelerinde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Evde ne internet kullanabiliyor ne de sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum. Eşimde ve iş yerinde çalışan arkadaşlarımda d...
Yorumlar