Wi‑Fi Bağlantısında Hatalı 7,8 GB Veri Kullanımı

Turkcell faturalı hattımda 19.03.2026 tarihinde sabah saat 10:00 civarında, Adıyaman merkezde evimde Wi‑Fi’ye bağlı olduğum halde hattımdan 7,8 GB internet kullanımı yapılmış gibi görünüyor. Telefonda arka planda güncelleme yapıldığı ve internet paketimin bu nedenle bittiği söyleniyor; ancak ben o sırada Wi‑Fi bağlıydım ve 3 dakika içinde 7,8 GB gibi çok ciddi bir veri harcaması olması mantıklı gelmiyor. Zaten bu kadar kısa sürede neyin güncelleneceğini de anlayamıyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, arka planda güncelleme yapıldığını, detayını göremediklerini belirttiler ve başka bir çözüm sunmadılar. 192451575 numaralı şikayet kaydım bulunuyor; ancak yine de yaşanan bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.

Bayram için Adıyaman’daki evimde, Wi‑Fi’ye bağlıyken hattımdan bu şekilde 7,8 GB veri düşmesi nedeniyle mağdur oldum. Kullanıldığı iddia edilen 7,8 GB internetin hattıma tekrar tanımlanmasını ya da bu kullanımın fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.