to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Hata Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle TV+ Cihazı Değişimi Talebi
Turkcell TV+ Android cihazımla uzun zamandır sorun yaşıyorum. Cihaz sürekli hata kodu veriyor, güncelleme istiyor, güncellemeyi yapınca bir süre düzelmiş gibi oluyor fakat kısa süre sonra tekrar aynı soruna geri dönüyor. Aynı döngü defalarca yaşandı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmaya çalışıyorum. Ancak görüştüğüm temsilciler konuyu ciddiye almadan “sizi başka birime aktarıyorum” deyip çağrıyı sonlandırıyor, oylama ekranına düşüyorum ve hiçbir şekilde çözüme yönelik adım atılmıyor. İnternetimin başka bir firmadan olmasından dolayı da ilgisiz davranıldığını düşünüyorum.
Ben bu noktada, sorunlu cihazımın daha güncel ve üst model bir TV+ cihazı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve artık müşteri hizmetlerine bağlandığımda konunun gerçekten ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
