Redmi Note 13 Pro’da Kalıcı Yazılım Hatası Ve Garanti Desteği Talebi

Turkcell’den peşin olarak ithalatçı garantili Redmi Note 13 Pro 4g model telefon satın aldım. 09.01.2026 tarihinde cihaz güncelleme esnasında hyperos logosunda kapandı ve telefon kendini Kurtarma Moduna aldı. Kurtarma ekranında “Reboot To System” seçeneğine bastığımda telefon tekrar açıldı ancak bu kez sürekli “İzin denetleyici sürekli duruyor” şeklinde hata vermeye başladı ve bu sorunu kendi imkanlarımla düzeltemedim.

Yaşadığım bu problem sonrasında Turkcell mağazası ile görüştüm, kalıcı bir çözüm olmayacağı söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve ortada somut bir çözüm sunulmadı. Hem yeni aldığım bir telefonda böyle bir yazılım sorunu yaşamam hem de net bir destek alamamam beni mağdur etti.

Cihazın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını, eğer bu sorun kalıcı biçimde giderilemiyorsa ürün değişimi ya da mümkünse iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Cihazımın seri numarası 52862/W4UY07536’dır.