Turkcell Gnctrkcll Müşteri Hizmetleri

Turkcell’e online başvuru yaparak Genç Yeni 40 GB paketine geçtim ve bu paketin 6 ay fiyat garantili olduğu özellikle belirtilerek onayım alındı. Ancak paketi sadece 2 ay kullanabildim, sonrasında bu paket kaldırılarak mağdur edildim. 294595054 numaralı önceki şikayetimde de belirttiğim gibi, paketi...

GNC’nin Çatlak Kazan kampanyasından kazandığım internet hakkını uzun zamandır kullanamıyorum. Hattımda internet görünmesine rağmen kampanya kapsamında bana internet tanımlanmıyor ve kullanıma açılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sorun giderilmedi ve hâlâ kampanyadan faydalanamıyorum. B...

Turkcell Gnç uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır Pazar ve Pazartesi günleri gelen çatlak yumurta kampanyasında sorun yaşıyorum. Pazar ve Pazartesi günleri uygulamaya girip çatlak yumurtayı çatlatıyorum ancak hediye internet tanımlanmıyor; bunun yerine 3 GB internet için 108 TL ödeme yapm...

Turkcell hattı kullanıyorum ve üniversite öğrencisi olmama rağmen yaklaşık 2 yıldır gnç’li uygun paketlere geçemiyorum. Yaşım ve üniversite bilgilerim sistemde görünmesine rağmen uygulama ve online işlemlerde bana özel gnç paketleri hiç çıkmıyor, mevcut paketlerin fiyatları da bütçemi aşacak kadar y...

Turkcell gnç uygulamasını kullanıyorum ve gnç Galaxy bölümünde biriktirdiğim yıldızlarla ilgili bugün bir sorun yaşadım. Uygulamaya girdiğimde daha önce biriktirmiş olduğum yaklaşık 25–30 adet yıldızımın hiçbir sebep belirtilmeden silinmiş olduğunu fark ettim. Yıldızlarımı gnç Galaxy’de kullanmak ü...

Turkcell gnç uygulamasını aylardır düzenli olarak ve sıkı bir şekilde kullanıyorum. Her gün uygulamaya girip yıldızlarımı topluyorum ancak buna rağmen bir türlü hediye alamıyorum. Sistem ya sürekli dönüyor ya da hediyeler sanki başka bir şekilde el değiştiriyormuş gibi hiç bana tanımlanmıyor. Bu sü...

Turkcell GNC kapsamında hattıma tanımlanan 1 GB internet paketini dün aktif hale getirdim. Ancak bu paketi kullanmama rağmen internet kullanımım bu paket üzerinden değil, sosyal medya internet paketimden düşmüştür. Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Çünkü GNC’den alınan 1 GB paket ...

Yaklaşık bir haftadır Turkcell gnç uygulamasına hızlı giriş ile girmeye çalışıyorum ancak giriş yapamıyorum. SMS doğrulama kodu telefonuma geliyor, kodu girdikten sonra ise uygulama beni içeri almıyor ve giriş işlemi tamamlanmıyor. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana bi...

Gnç Turkcell uygulamasını kullanırken bugün uygulama içindeki süper yıldızlarımın silindiğini fark ettim. Hesabımda birikmiş olan 9 süper yıldızım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan görünmez hale geldi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya uygulama içi destekle iletişime geçmedim. Gnç Tu...

Uzun zamandır Türkcell Genç uygulamasını kullanıyorum ve özellikle son iki ayda yıldız toplama kısmında ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Her gün düzenli olarak giriş yapıp yıldızlarımı almama ve belirtilen tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, tam yıldızların tamamlanacağı güne gelmeden ön...

Uzun zamandır Turkcell'in GNC Galaxy içinde yer alan Süper Yıldız Market kampanyasını aktif olarak takip ediyorum. Yaklaşık 4 haftadır neredeyse her gün, günde defalarca uygulamaya girip hediyeleri kontrol etmeme rağmen, elimde yeterince yıldız olmasına rağmen hiçbir şekilde hediye seçemedim. Siste...

Turkcell Gnç uygulamasında yıldız toplayarak Airpods 4. Nesil alımı kampanyasından yararlanmak istedim. Bugün, saat 18:00’de açılan ürün daha bir dakika bile dolmadan tükendi ve ürünü alamadan kaldım. Uygulamaya zamanında girip denememe rağmen bu şekilde bir durumla karşılaşmak beni çok mağdur etti ...

Turkcell GNC uygulaması üzerinden ücretli oyun satın aldım. Ücret faturama yansıtılmasına rağmen satın aldığım iki oyuna erişemiyorum. Özellikle “Düello” ve “Gol At Kazan” oyunlarında bu sorun var, diğer oyunlarda hiçbir problem yaşamıyorum. Bu iki oyunda bilinçli olarak hata veriliyormuş gibi sürek...

Turkcell GNÇ uygulamasına, kendi hattım ve hesabım olmasına rağmen giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli olarak “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra deneyiniz – generic fail” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorunu şu ana kadar 8-9 kez denememe rağm...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu an GNC Fırsat internet paketini kullanıyorum. Paketimde 15 GB sosyal medya, 15 GB internet, 1000 dakika ve 500 SMS bulunuyor. Eskiden yaklaşık 450 TL civarında ödediğim bu paket, sürekli zamlanarak bugün çok daha yüksek bir ücrete ulaşmış durumda ve neredeyse ...

29 Ekim saat 19:23’te GNC uygulaması üzerinden Cumhuriyet kampanyasına katılmak istedim. Kampanya başladığı andan itibaren sürekli uygulamayı kontrol ettim ve belirtilen saatte tekrar denedim. Ancak bana “Bu kampanyaya daha önce katılmış görünüyorsun” şeklinde bir uyarı mesajı geldi. Oysa kampanyaya...

Turkcell GNC uygulamasından 29 Ekim’e özel ücretsiz sinema bileti kodu aldım. Eskişehir Cinenapink Sineması’nda, listede yer alan “Mustafa Kemal” filmi için kodu kullanmak istedim. Ancak hem bu sinemada hem de başka bir sinemada kodun bu filmde geçerli olmadığını söylediler ve herhangi bir yazılı bi...

Turkcell gnç faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı ilk aldığım günden bu yana tarife fiyatlarının çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Özellikle son dönemde fiyatlar daha da arttı ve mevcutta aylık 670 TL ödüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarifelerin herkese göre değiştiğini ve bu fiyatları...

Merhaba, ben GNC Avantaj 60 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifem 30 GB Ana paket, 30 GB Sosyal Medya paketi olarak ikiye ayrılıyor. Fakat ben sadece sosyal medya uygulaması kullandığım zamanlarda bile ana paketimden harcama yapılıyor ve Sosyal Medya paketimden asla harcanmıyor. Bu durum 3 fatura döne...

10.10.2025 tarihinde kesilen faturamda, Yeni Bosna Bahçelievler Doğuş İletişim üzerinden Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaparken aylık 470 TL olarak anlaştığımız GNC Avantaj 90 GB tarifesi için 610 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumun tamamen haksızlık olduğunu düşünüyorum. Hem müşteri hiz...

Turkcell GNC uygulamasında düzenlenen Oyunligi yarışmasında oynadığım oyunların karşılığı olan puanlar hesabıma eksik yansıdı. 1 Ekim'den bu yana her yarışmada ve her oynadığımda, yaklaşık 200 oyunun puanı hesabıma eklenmedi. Bu da toplamda yaklaşık 1000 puan kaybıma neden oldu. Bu durum, ödül sıral...