Turkcell Gnctrkcll Müşteri Hizmetleri

Uzun zamandır Turkcell'in GNC Galaxy içinde yer alan Süper Yıldız Market kampanyasını aktif olarak takip ediyorum. Yaklaşık 4 haftadır neredeyse her gün, günde defalarca uygulamaya girip hediyeleri kontrol etmeme rağmen, elimde yeterince yıldız olmasına rağmen hiçbir şekilde hediye seçemedim. Siste...

Turkcell Gnç uygulamasında yıldız toplayarak Airpods 4. Nesil alımı kampanyasından yararlanmak istedim. Bugün, saat 18:00’de açılan ürün daha bir dakika bile dolmadan tükendi ve ürünü alamadan kaldım. Uygulamaya zamanında girip denememe rağmen bu şekilde bir durumla karşılaşmak beni çok mağdur etti ...

Turkcell GNC uygulaması üzerinden ücretli oyun satın aldım. Ücret faturama yansıtılmasına rağmen satın aldığım iki oyuna erişemiyorum. Özellikle “Düello” ve “Gol At Kazan” oyunlarında bu sorun var, diğer oyunlarda hiçbir problem yaşamıyorum. Bu iki oyunda bilinçli olarak hata veriliyormuş gibi sürek...

Turkcell GNÇ uygulamasına, kendi hattım ve hesabım olmasına rağmen giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli olarak “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra deneyiniz – generic fail” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorunu şu ana kadar 8-9 kez denememe rağm...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu an GNC Fırsat internet paketini kullanıyorum. Paketimde 15 GB sosyal medya, 15 GB internet, 1000 dakika ve 500 SMS bulunuyor. Eskiden yaklaşık 450 TL civarında ödediğim bu paket, sürekli zamlanarak bugün çok daha yüksek bir ücrete ulaşmış durumda ve neredeyse ...

Turkcell GNC 90 tarifesini kullanıyorum. Paket içeriğimde 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya (Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, X) kullanımı bulunuyor. Son iki aydır, internet kullanımım geçmiş aylara göre aynı olmasına rağmen internetim çok hızlı bitiyor ve ek paket almak zorunda kalı...

29 Ekim saat 19:23’te GNC uygulaması üzerinden Cumhuriyet kampanyasına katılmak istedim. Kampanya başladığı andan itibaren sürekli uygulamayı kontrol ettim ve belirtilen saatte tekrar denedim. Ancak bana “Bu kampanyaya daha önce katılmış görünüyorsun” şeklinde bir uyarı mesajı geldi. Oysa kampanyaya...

Turkcell GNC uygulamasından 29 Ekim’e özel ücretsiz sinema bileti kodu aldım. Eskişehir Cinenapink Sineması’nda, listede yer alan “Mustafa Kemal” filmi için kodu kullanmak istedim. Ancak hem bu sinemada hem de başka bir sinemada kodun bu filmde geçerli olmadığını söylediler ve herhangi bir yazılı bi...

Turkcell gnç faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı ilk aldığım günden bu yana tarife fiyatlarının çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Özellikle son dönemde fiyatlar daha da arttı ve mevcutta aylık 670 TL ödüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarifelerin herkese göre değiştiğini ve bu fiyatları...

Merhaba, ben GNC Avantaj 60 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifem 30 GB Ana paket, 30 GB Sosyal Medya paketi olarak ikiye ayrılıyor. Fakat ben sadece sosyal medya uygulaması kullandığım zamanlarda bile ana paketimden harcama yapılıyor ve Sosyal Medya paketimden asla harcanmıyor. Bu durum 3 fatura döne...

10.10.2025 tarihinde kesilen faturamda, Yeni Bosna Bahçelievler Doğuş İletişim üzerinden Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaparken aylık 470 TL olarak anlaştığımız GNC Avantaj 90 GB tarifesi için 610 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumun tamamen haksızlık olduğunu düşünüyorum. Hem müşteri hiz...

Turkcell GNC uygulamasında düzenlenen Oyunligi yarışmasında oynadığım oyunların karşılığı olan puanlar hesabıma eksik yansıdı. 1 Ekim'den bu yana her yarışmada ve her oynadığımda, yaklaşık 200 oyunun puanı hesabıma eklenmedi. Bu da toplamda yaklaşık 1000 puan kaybıma neden oldu. Bu durum, ödül sıral...

Uzun süredir Turkcell gnç uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır Süper Yıldız Market’teki Airpords 3. Nesil Bluetooth kulaklık hediyesi için her gün düzenli olarak uygulamaya girip yıldızlarımı topluyorum. Ancak bu hediye sürekli olarak 'tükenmiş' görünüyor. Diğer hediyeler zaman zaman güncel...

Turkcell GNC uygulamasındaki “Gol At Kazan” kampanyasında bugün sabah saat 9 civarında sorun yaşadım. Kampanya kapsamında 44 TL karşılığında oyuna girip 2 GB internet kazanılması, oyunu kazanınca da ekstra 2 GB daha verilmesi gerekiyor. Ancak, oyunu satın alma aşamasında hiçbir tepki olmadı ve 20 da...

Turkcell gnç mobil internet paketimle ilgili son 5-6 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. 20 GB internet için her ay 571,5 TL ödüyorum ve bu paketteki internetim yaklaşık 10 gün içinde tamamen bitiyor. Üstelik sadece telefonun ekranını açtığımda bile internet GB’ım hızla tükeniyor. Bu kadar yüksek bir t...

Turkcell gnç uygulamasında bugün topladığım yıldızlarla JBL GO3 hoparlör almak istedim. Uygulama üzerinden işlemi sorunsuz bir şekilde tamamladım, fakat ürün yerine bana Getir indirim kodu verildi. Ürünü almak için yeterli yıldızım olmasına rağmen istediğim ürüne ulaşamadım ve yıldızlarım da kullanı...

Turkcell Genç 430 TL tarifesini kullanıyorum. Bir yıllık sözleşmeye geçerken internet aşım özelliğinin kapalı olmasına ve vergilerin bir yıllığına peşin alınmasına rağmen, son 2 aydır her ay faturama “aşım bedeli” ve “vergi ücreti” adı altında ekstra 100 TL ekleniyor. Sözleşmemde aşım ücreti alınmay...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. 2-3 senedir de gnç Plus 20 GB kullanıyordum. Tarifemin bitmesine 10-15 gün kala benim aramalarıma ve tarafıma gelen aramalarda ya mevcut paket %50 zamlı şekilde 650 TL'ye sunuluyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm su...

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Tarifem başladıktan sonra ilk kullanım paketim olan 30 GB internetim, sadece 2 gün içinde tükendi. Oysa herhangi bir olağanüstü kullanım, güncelleme veya farklı bir işlem yapmadım; tamamen normal kullanımdaydım. Üstelik bu sorun sadece bu ay değil, önceki aylard...

Yaklaşık 5 aydır Turkcell gnç çatlat kampanyasından Konya’da haftada iki kez yararlanıyorum. Ancak, kampanya günleri bana uygun olmadığı için bu hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden günleri değiştirme seçeneği bulamadım. Gnç çatlat günlerimin bana uygu...