Turkcell Gnç Uygulamasında Yıldız Toplama Bölümünde Yetkisiz İşlem Hatası

Turkcell Gnç uygulamasına iki gündür 0544*****15 numaralı hattımla giriş yapabiliyor olmama rağmen yıldız toplama bölümünü kullanamıyorum. Her gün düzenli olarak kullandığım günlük yıldız hakkımı kullanmak istediğimde ekranda sürekli “Yetkisiz işlem” uyarısı çıkıyor ve bu ekrandan ileriye kesinlikle ilerleyemiyorum.

Bu sorun nedeniyle günlük yıldız hakkımı bugün hiç kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimi uygulamanın yardım kısmından iletmem gerektiği söylendi, ancak yıldız toplama ekranında hata aldığım için bu sorunu uygulama üzerinden bildiremiyorum. Sorunun iki gündür devam etmesi hem kullanım alışkanlığımı hem de sunduğunuz kampanyalardan yararlanma hakkımı olumsuz etkiliyor.

Gnç uygulamasındaki yıldız toplama bölümünde yaşadığım “Yetkisiz işlem” kaynaklı sorunun en kısa sürede giderilmesini ve bugün kullanamadığım günlük yıldız hakkımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.