Galaxy Bölümünde Yetkisiz İşlem Hatası Ve Ödül Kazanma Engeli

Turkcell gnç uygulamasında Galaxy bölümünden yıldız toplayarak 31 yıldıza ulaşıp 300 TL Migros kuponu alma hedefim vardı. Bugüne kadar en az 20 yıldız topladım, hedefime yaklaşmış durumdaydım. Ancak dünden beri Galaxy kısmına girmeye çalıştığımda eklediğim ekran görüntüsünde de görülen “Yetkisiz işlem” hatası çıkıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum.

Uygulamaya normal şekilde giriş yapabiliyorum, sorun sadece Galaxy bölümüne girmeye çalıştığım anda ortaya çıkıyor. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım fakat Şikayetvar’da da benzer şekilde çok fazla şikayet olduğunu gördüm, bu sorunun yalnız bana özel olmadığını anlıyorum. Emek vererek topladığım yıldızlara rağmen Galaxy’ye erişememek, kampanyadan yararlanamamama neden oluyor.

Turkcell’in bu teknik sorunu inceleyip hesabımdaki yıldızları ve hakkımı koruyarak Galaxy’ye yeniden erişimimi sağlamasını, hedeflediğim ödüle ulaşabilmem için gerekli düzeltmeyi yapmasını ve bu sorunla karşılaşan diğer kullanıcılar için de kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.