Turkcell'den Gelen Yetkisiz Hızlı Giriş SMS'leri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Turkcell’den hiçbir zaman hat almamış olmama rağmen 4 Kasım’dan bu yana Vodafone hattıma günde yaklaşık iki kez “Hızlı Giriş” içerikli SMS’ler gelmektedir. Bu mesajlar nedeniyle kişisel bilgilerimin ve telefon numaramın izinsiz kullanıldığını veya bir güvenlik ihlali olduğunu düşünüyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak sistem arama yapmama izin vermedi, bu nedenle konuyla ilgili herhangi bir bilgi ya da çözüm alamadım. Bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etmekte ve güvenlik açısından endişelendiriyor.

Adıma kayıtlı herhangi bir Turkcell hattı olup olmadığının, tarafıma gönderilen bu “Hızlı Giriş” şifrelerinin hangi numara veya hesap için üretildiğinin ve hangi işlemde kullanıldığının yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak bilgilerimin güvence altına alınmasını, adım veya numaram kullanılarak açılmış bir hat ya da hesap varsa derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Konu güvenlik ihlali şüphesi içerdiği için tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.