Türkcell Genç 60 Tarife'sinde Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri

Ankara Sincan İlyakut Mahallesi ve Yenikent bölgesinden yazıyorum. Yaklaşık 5 aydır Turkcell Genç 60 tarifemde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefonla konuşurken sürekli kesilmeler oluyor, sağlıklı bir görüşme yapamaz hale geldik. Mobil internet ise neredeyse hiç kullanılamıyor, çoğu zaman sayfalar açılmıyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Turkcell’in kendi sayfası üzerinden şikayet oluşturarak durumu defalarca bildirdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Özellikle 5G’ye geçişten sonra çekim kalitesi belirgin şekilde daha da kötüleşti. Şehrin göbeğinde bile doğru düzgün çekim alamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Yeni taahhüt sözleşmesi de yaptım, fakat keşke yapmasaydım diye pişman oldum, çünkü sorun hala devam ediyor. Bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının ve altyapının detaylı olarak kontrol edilmesini, çekim ve internet sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse arıza kaydı açılarak teknik ekibin yönlendirilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.