Faturamı Tekrar Gönderme Talebi: Turkcell İnegöl Şubesinde Kısır Döngü

Turkcell İnegöl şubesinden 2024 yılında iPhone 13 marka telefon satın aldım. Faturamı kaybettiğim için tekrar talep ettim ancak bayiden ve müşteri hizmetlerinden net bir sonuç alamadım. Bayideki görevli muhasebecisine soracağını, muhtemelen kaybolmuş olabileceğini söyledi ve beni müşteri temsilcisine yönlendirdi. Müşteri temsilcisi ise tekrar bayiye yönlendirdi ve bu şekilde bir kısır döngü içinde kaldım. E-posta adresime de herhangi bir fatura gelmedi.

Bu süreçte İnegöl bayisine 1 kez gittim, müşteri hizmetlerini ise 2–3 defa aradım fakat faturama hâlâ ulaşabilmiş değilim. Fatura A*** A**** adına kesilmişti ve şu anda bu belgeye resmi işlemlerim için ihtiyacım var.

Turkcell’den telefon alımıma ait faturamın sistemden bulunarak tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Faturamın PDF olarak e-posta yoluyla ya da mümkünse bayiden elden bir nüsha şeklinde verilmesini rica ederim.