to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Gönderilmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
14 Şubat Cumartesi günü, daha önce Konya Kule Site AVM Turkcell mağazasından 2024 Mayıs ayında satın aldığım telefonun faturasına ulaşmak için mağazaya gittim. Faturaya acil olarak ihtiyacım olduğu için mağaza çalışanlarıyla görüştüm, benden hem kendi bilgilerimi hem de telefonla ilgili bilgileri alarak bunları muhasebeye ileteceklerini ve pazartesi günü satın alma faturamın bana gönderileceğini söylediler.
Ancak belirtilen tarihte herhangi bir dönüş veya fatura gönderimi olmadı. Bunun üzerine salı günü tekrar aynı mağazaya giderek bu kez farklı bir çalışanla görüştüm. Yine bilgilerim alındı ve faturanın gönderileceği ifade edildi, fakat buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve fatura hâlâ tarafıma ulaşmadı. Mağazayı telefonla arayarak da iletişim kurmaya çalıştım; ancak oradan da kimseye ulaşıp sonuç alamadım.
Acil olarak ihtiyaç duyduğum bu faturanın bir an önce tarafıma e-posta veya uygun görülen başka bir kanaldan gönderilmesini ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu hattan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
İlginiz için teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Sizi 23.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
