Turkcell Nakit Ödemeli Apple İPhone 13 Alışverişine Fatura Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Abdullah · 2026-01-16T12:39:10+03:00

Yaklaşık üç buçuk hafta önce İstanbul Esenler i̇nönü Caddesi 82a adresindeki Turkcell bayisinden Apple iPhone 13 ve şarj adaptörü satın aldım. Ödemeyi nakit olarak, toplam 38.000 TL şeklinde yaptım. İşlem sırasında fatura kesilmedi, faturanın mail olarak gönderileceği söylendi ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir fatura iletilmedi. Bu süre içinde defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler, nakit ödemelerde sistemde görünmediğini söyleyip sürekli bayiye yönlendirdiler, her seferinde farklı kişiye aktarılıp aynı cevabı aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bayinin telefon numarasını aradığımda ise hat sürekli meşgul çalıyor ve kesinlikle ulaşamıyorum. Cihazı İstanbul’dan aldım ancak işim gereği şu an Bodrum’da olduğum için bayiye gidip yüz yüze de görüşemiyorum. Nakit ödediğim ve ciddi bir bedel ödediğim bu alışverişe ait faturama bir türlü ulaşamıyorum. Acilen satın aldığım iPhone 13 ve şarj adaptörüne ait faturanın düzenlenerek tarafıma mail yoluyla iletilmesini ve bu konuda benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak dava açmak da dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Abdullah

Hala dönüş sağlanmadı!?

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım İphone Şarj Aletinin Orijinalliğinden Şüpheliyim Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Ayse

Turkcell

612

12 Eylül 2025 tarihinde Avcılar Cihangir’deki Turkcell Enes İletişim bayisinden (No: 33A) iPhone şarj aleti satın aldım. Faturada satıcı olarak “Buket İletişim” yazıyor ancak dükkan ismi Turkcell Enes İletişim olarak geçiyor. Ürünü kullanmaya başladığımda aşırı derecede ısındığını fark ettim ve bu d...

satin-aldigim-iphone-sarj-aletinin-orijinalliginden-supheliyim-ve-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Faturam Gönderilmediği İçin Cihazımı Satamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Mustafa

Turkcell

272

29 Kasım 2024 tarihinde saat 21.16’da Viaport Marina Tuzla Turkcell şubesinden iPhone 13 cihazı satın aldım. Satın alma işlemine ait dekontum mevcut olmasına rağmen, üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen faturam tarafıma gönderilmedi. Faturamı talep etmek için şubeyle ve müşteri hizmetleriyl...

Yanlış Çekim Ve Fatura Sorunu

Fatih

Turkcell

1.419

20.03.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Selahaddin Eyübi Mahallesi, Maaş Kuyu Caddesi'nde bulunan Karahan İletişim'den iPhone 13 cihaz aldım. Ürün 34.599 TL kampanyasından faydalandım fakat firma kartımı farklı bir beyaz eşya firmasından 35.600 TL olarak çekim sağladı. Üzerinden 15 gün geçmiş olma...

Sıfır İphone 13'te Face ID Arızası Ve İlgisiz Bayiden Değişim Sorunu

Savaş

Turkcell

375

Sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazımda, ilk günden Face ID arızası yaşadım. Ertesi sabah ürünü Sur Yapı AVM içerisindeki Gama Holding bünyesindeki Turkcell bayisine götürdüm. Ancak çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım ve cihazın kusurlu olmasına rağmen değişim işlemi yapılmadı. Üstelik, “...

Satın Aldığım Telefonun Faturası 6 Aydır Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Hakan

Turkcell

356

22.03.2025 tarihinde Muş Merkez'de bulunan Okay İletişim Telekomünikasyon Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. Adlı Turkcell mağazasından iPhone 13 model cihazı kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Ancak cihazı aldığım günden bu yana, defalarca talepte bulunmama rağmen bir türlü faturamı alamadım...

satin-aldigim-telefonun-faturasi-6-aydir-teslim-edilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg