Nakit Ödemeli Apple İPhone 13 Alışverişine Fatura Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Yaklaşık üç buçuk hafta önce İstanbul Esenler i̇nönü Caddesi 82a adresindeki Turkcell bayisinden Apple iPhone 13 ve şarj adaptörü satın aldım. Ödemeyi nakit olarak, toplam 38.000 TL şeklinde yaptım. İşlem sırasında fatura kesilmedi, faturanın mail olarak gönderileceği söylendi ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir fatura iletilmedi.

Bu süre içinde defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler, nakit ödemelerde sistemde görünmediğini söyleyip sürekli bayiye yönlendirdiler, her seferinde farklı kişiye aktarılıp aynı cevabı aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bayinin telefon numarasını aradığımda ise hat sürekli meşgul çalıyor ve kesinlikle ulaşamıyorum. Cihazı İstanbul’dan aldım ancak işim gereği şu an Bodrum’da olduğum için bayiye gidip yüz yüze de görüşemiyorum.

Nakit ödediğim ve ciddi bir bedel ödediğim bu alışverişe ait faturama bir türlü ulaşamıyorum. Acilen satın aldığım iPhone 13 ve şarj adaptörüne ait faturanın düzenlenerek tarafıma mail yoluyla iletilmesini ve bu konuda benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak dava açmak da dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.