Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nakit Ödemeli Apple İPhone 13 Alışverişine Fatura Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

profile
Abdullah
16 Ocak 12:39
372

Yaklaşık üç buçuk hafta önce İstanbul Esenler i̇nönü Caddesi 82a adresindeki Turkcell bayisinden Apple iPhone 13 ve şarj adaptörü satın aldım. Ödemeyi nakit olarak, toplam 38.000 TL şeklinde yaptım. İşlem sırasında fatura kesilmedi, faturanın mail olarak gönderileceği söylendi ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir fatura iletilmedi.

Bu süre içinde defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler, nakit ödemelerde sistemde görünmediğini söyleyip sürekli bayiye yönlendirdiler, her seferinde farklı kişiye aktarılıp aynı cevabı aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bayinin telefon numarasını aradığımda ise hat sürekli meşgul çalıyor ve kesinlikle ulaşamıyorum. Cihazı İstanbul’dan aldım ancak işim gereği şu an Bodrum’da olduğum için bayiye gidip yüz yüze de görüşemiyorum.

Nakit ödediğim ve ciddi bir bedel ödediğim bu alışverişe ait faturama bir türlü ulaşamıyorum. Acilen satın aldığım iPhone 13 ve şarj adaptörüne ait faturanın düzenlenerek tarafıma mail yoluyla iletilmesini ve bu konuda benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak dava açmak da dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

16 Ocak 12:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Abdullah
Abdullah
16 Ocak 12:53

Hala dönüş sağlanmadı!?

31 Ocak 09:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım İphone Şarj Aletinin Orijinalliğinden Şüpheliyim Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
14 Eylül 2025 23:45
612
satin-aldigim-iphone-sarj-aletinin-orijinalliginden-supheliyim-ve-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Faturam Gönderilmediği İçin Cihazımı Satamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Mustafa
25 Ekim 2025 03:59
272

profile
03 Nisan 2025 09:55
1.419
Yanlış Çekim Ve Fatura Sorunu
Yanlış Çekim Ve Fatura Sorunu

Sıfır İphone 13'te Face ID Arızası Ve İlgisiz Bayiden Değişim Sorunu

profile
Savaş
30 Ağustos 2025 00:07
375

Satın Aldığım Telefonun Faturası 6 Aydır Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

profile
02 Eylül 2025 14:34
356
satin-aldigim-telefonun-faturasi-6-aydir-teslim-edilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri