Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor

Beni arayan beni dinleyen pelin hanıma teşekkür ederim Gelişmeleri 2. Videomda detaylı anlattım delillerimi de tarafınıza sunuyorum

2. Videomda anlattığım üzere birden fazla tutarsızlık mevcuttur 12 fatura dönemi deyip 11 ay 9 günlük hizmet veriliyor halbuki sözleşmelerinde Turkcell in 12 fatura dönemi yazmamakta aksine taahhütlü paketlerinin sonunda yıllık yazmaktadır

Turkcell çalışanı Pelin Hanım bugün beni aramıştır kendisine tekrar teşekkür ediyorum desteklerinden ötürü Bugüne kadar yapmış olduğum Turkcell'deki bütün telefon görüşme kayıtlarımın dinlendiğini kendi personelleri tarafınca fatura kesim tarihi mi benim tarafımca mobil uygulamadan yapıldığı söylendiği ispatlanmıştır oysaki bu işlemi Turkcell'in kendi yapmıştır Ayrıca GSM hattımın üzerine ikinci bir paketin olduğu da netleşmiştir bu paketin de telefonumdan silinmesini istediğim de silinemeyeceğini bunu mobil uygulamada paket incelemesi yaparken tıkladığımı Bu yüzden silinemeyeceğini söylemiştir ki bu da bana göre mantık dışı bir işlemdir Zira Biz birden fazla işlemleri yapıyoruz mobil uygulamaların içerisinde her tıkladığımız GSM operatöründe olarak bizim numaramıza mı yansıtıyorlar ve bunca mağduriyetimin içerisinde Turkcell bana Temmuzun 20'sine kadar aynı fiyattan ücretlendirileceğimi Temmuz ayında da 280 TL ödeyebileceğimi Bu opsiyonu Bana sağlayabileceklerini söylediler trajikomiktir özürleri kabahatlerinden büyüktür 5 ayrı noktada beş ayrı şekilde benim mağdur etmiş olan bir firma benden marka değerine yakışır şekilde özür dilemesini 10 aylık haklı savaşının haklı mücadelenin özrünü uygun bir şekilde dilemesini istiyorum şikayetçiyim hala bu firmada

Tüketiciyi Koruma Kanunu 15 maddesi gereğince eksik ve kusurlu hizmet veren Turkcell'den hizmetin önünden görülmesini talep ediyorum ve hala şikayetlerimin devam ettiği yeri de ayrıca belirtmek istiyorum