to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Talebimde Yaşadığım İlgisizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
09.06.2025 tarihinde Turkcell Bursa Aktif A.Ş. Heykel şubesinden Redmi Note 14 Pro cihazı satın aldım. Cihazı satmak istediğim için fatura gerektiğinden, 11.12.2025 tarihinde aynı şubeye giderek cihaz faturamın bir nüshasını talep ettim. Ancak sistemlerinde faturayı bulamadıklarını, faturayı almış ve kaybetmişim gibi ima ederek bana karşı olumsuz bir tavır sergilediler.
Şubede kimlik numaram ve ismim istendi, gün içinde faturanın hazırlanacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş alamadım, ayrıca şubeye telefonla da ulaşamıyorum. Benzer şikayetlere internette de rastladığım için bu durumun yalnızca bana özel olmadığını görmek, hem kuruma olan güvenimi hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.
Cihazı resmi ve yasal şekilde satabilmem için adıma kesilmiş cihaz faturamın sistemden bulunarak tarafıma verilmesini ve çalışanların müşteriyi suçlayıcı, itham edici tavırları nedeniyle gerekli uyarı ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
