to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinden Satın Aldığım Telefonun Faturasına Ulaşamıyorum
Turkcell Ankara Keçiören Gazino bayinizden 15.03.2023 tarihinde iPhone 11 marka cep telefonu satın aldım. O dönemde, cihaz faturamın dijital olarak toplu şekilde kesildiği ve gerektiğinde ulaşabileceğim söylendi. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve faturanın da kendi adıma kesildiği bilgisi verildi.
Cihazı şu an satmam gerektiği için faturaya ihtiyaç duydum ve 12 Aralık’ta Ankara Keçiören Nuri Pamir Caddesi 53/A adresindeki bayinize bizzat giderek faturamın tarafıma iletilmesini talep ettim. Ayrıca KVK ve Turkcell müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak her seferinde tekrar bayiye yönlendirildim. Buna rağmen, bayiden bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve yaklaşık 8 gündür sonuç bekliyorum.
Turkcell’in sistemlerinde kayıtlı olması gereken bu faturamın tarafıma e-posta ya da SMS yoluyla iletilmesini veya başka bir şekilde erişime açılmasını, ayrıca konu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bayi tam adı Ankara Keçiören Altsoy iletişim 2
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
