Turkcell Faturaulaşılamıyor

Turkcell faturalı bireysel hattıma ait geçmiş fatura dökümlerimi almak için 29.03.2026 tarihinde ve sonrasında defalarca... talepte bulundum. Toplamda üç kez başvuru yapmama rağmen her seferinde dokümanın tarafıma gönderildiği söylendi ancak bana sadece bir link iletildi ve bu link hiçbir şekilde açılm...

Yaklaşık 20 senedir Turkcell müşterisiyim ve aynı operatörü tercih etmeme rağmen son dönemde yaşadığım fatura ve tarife ...sorunundan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. İki adet faturalı hattım bulunuyor ve son faturam 4500 ile biten hattıma 1.134 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın hem geçmiş dönem ödeme...

Turkcell mobil hattımda bilgim ve onayım dışında internet paket üyeliği yapılmış ve bunun sonucunda faturam yaklaşık 600... TL daha yüksek gelmiştir. Paket üyeliğimin tam olarak ne zaman başlatıldığını göremiyorum; durumu Ocak ayı faturamda tutarın yükselmesiyle fark ettim. Bu süreçte Turkcell müşteri...

Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Sadece 1 aylık, 2.800 TL tutarındaki faturam ödenmediği için 26.01.2026 t...arihinde hattımı gelen aramalara bile kapattılar. Oysa ben özellikle çarşambaya kadar en azından gelen aramalara açık kalmasını rica etmiştim. Oğlum epilepsi hastası olduğunu, aci...

Turkcell faturalı hattımda bugün, içinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan, üst üste iTunes üzerinden 209 TL tutarında ücr...etlendirme yapılmıştır. Herhangi bir iTunes aboneliği başlatmadığım ve bu yönde bir talebim olmadığı halde bu bedeller faturama yansıtılmıştır. Konu ile ilgili müşteri temsilcisin...

Turkcell hattıma ait faturamı bugün saat 19.29’da mobil üzerinden ödememe rağmen hattım yaklaşık 2,5 saattir hâlâ açılma...dı. Ödeme yapılmış olmasına rağmen hattım kapalı olduğu için ne arama yapabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Faturam ödendiği halde hattımın bu kadar süre kapalı...

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriydim, hattımı yaklaşık 2005–2017 yılları arasında aktif olarak kullandım. B...una rağmen, bana 2000 yılına ait olduğu iddia edilen bir borç bulunduğu söyleniyor. Eğer gerçekten böyle bir borcum olsaydı, bu kadar yıl boyunca bana yeni hat verilmemesi veya mev...

Turkcell faturalı hattıma ait detaylı fatura dökümlerini turkcell.com.tr üzerinden Dijital Operatör kısmından indirmeye ...çalışıyorum, fakat hiçbir aya ait detaylı fatura döküm dosyası indirilemiyor. Yaklaşık son yarım saattir defalarca denememe rağmen sistem dosyayı indirmiyor ve bu nedenle hiçbir fa...

Turkcell mobil hattım 1 aylık fatura ödemem geciktiği için kapatıldı. Geciken fatura tutarı yaklaşık 800 TL ve şu an içi...n bu faturayı henüz ödeyemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın yasal olarak kapatıldığını ilettiler. Ancak hattı aktif olarak kullandığım ve ulaşılabilir olmak zorunda o...

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her ayın 25’i fatura son ödeme günümdü ve bugüne kadar faturam asla ge...cikmedi, ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Yüksek faturalar sebebiyle hattımı 16 Aralık tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve şu an aktif hattım Türk Telekom’da. An...

Turkcell ile hiçbir borç ilişkim olmamasına rağmen, son 2 gündür m****hukuk isimli yerden sürekli SMS alarak rahatsız ed...iliyorum. Mesajlar kardeşim A*** b. Adına olan bir borçla ilgili görünüyor ancak SMS’ler benim telefon hattıma geliyor ve bu borçla hiçbir ilgim, bilgim ve sorumluluğum bulunmuyor....

09.06.2025 tarihinde Turkcell Bursa Aktif A.Ş. Heykel şubesinden Redmi Note 14 Pro cihazı satın aldım. Cihazı satmak ist...ediğim için fatura gerektiğinden, 11.12.2025 tarihinde aynı şubeye giderek cihaz faturamın bir nüshasını talep ettim. Ancak sistemlerinde faturayı bulamadıklarını, faturayı almış v...

Uzun zamandır Turkcell Platin tarifesi kullanıyorum ve faturam her ay ortalama 900 TL civarında gelirken, Kasım ayı fatu...ram hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 1.600 TL olarak kesildi. Detaylara baktığımda ek bir paket, yurt dışı ya da farklı bir ücretlendirme görmüyorum; ancak tutar...

Turkcell mobil faturalı hattımda, bugün e-Devlet uygulamasını indirdiğim sırada iCloud üzerinden 1000 TL tutarında mobil... ödeme yansıtıldığını fark ettim. E-Devlet tamamen ücretsiz bir uygulama olmasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın güncel faturama yansıtılm...

Turkcell faturalı hattım, fatura borcum nedeniyle kapandıktan sonra bugün saat 00:02’de mobil bankacılık üzerinden ödeme...mi yaptım. Ödeme üzerinden 11 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Hat kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, hiçbir şekilde destek alamıyorum. İlgili hattı...

2021 yılında Turkcell ile yaşadığım fatura borcu nedeniyle İstanbul 8. İcra Dairesi’nde 658/2021 numaralı dosya ile icra...lık oldum. Tüm borcumu avukat M****** Ö**** Hukuk Bürosu’na ödedim. Ancak üzerinden 5 yıl geçmesine rağmen dosya hâlâ açık görünüyor. Ekim 2025’te avukatlık bürosu bana IBAN gönder...

16.11.2025 tarihinde Turkcell adına gelen bir mesajda, bana ait olmayan 544...5****13 numaralı hat için fatura ödemem gerektiği belirtildi ve bir link (h...

2018 yılında vefat eden babamın adına kayıtlı 0537*****98 numaralı Turkcell hattına ait, 2014 yılına ait olduğu iddia ed...ilen 3.932,88 TL tutarında bir borç nedeniyle Ağustos ayından bu yana sürekli olarak aranıyor ve mesaj yoluyla rahatsız ediliyorum. Borcun ödenmemesi halinde dosyanın işleme alınac...

Turkcell faturalı hattımı ayın 7’sinde Türk Telekom’a geçmek için başvurdum, yeni hattım 8’inde elime ulaştı ve 10’unda ...aktifleşti. Ancak 13’ünde Turkcell’den, kullanmadığım paket için 452,1 TL tutarında fatura geldi. Hattıma ait son 4 rakam: 2917. Hattımda herhangi bir taahhüt veya cayma bedeli yok...