Turkcell faturalı hat

Yaklaşık 1 yıldır Antalya Manavgat’ta kullandığım Turkcell faturalı hattımda hem evimde hem de iş yerimde sürekli olarak şebeke ve internet çekim sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde bir güncelleme gönderiliyor veya işlem yapılıyor ancak hiçbir şekilde ka...

Ben 4 senedir Turkcell faturalı hat kullanıyordum. 13.08.2025 tarihinde başka bir operatöre geçtim. Turkcell'e sorduğumda herhangi bir ücret çıkmayacağını söylediler, fakat 3.500 lira ücret çıkardılar. Kullanmadığım bir hizmetin ücretini neden ödüyorum? Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell hattım (533*****77) mobil imzalı olup, hattımı kaybetmem nedeniyle 08.08.2025 tarihinde yeni bir sim kart aldım. Ancak bu işlemden sonra mobil imzamın iptal olduğu ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Başvurunun sadece 532 numaralı hat üzerinden yapılabileceği belirtildi fakat 532’...

Turkcell faturalı hattım ile ilgili bugün İpsala’dan Yunanistan’dan Türkiye’ye geçiş sırasında “Tarifen yurt dışında” özelliği kapsamında 350 TL’lik bir ücret faturama yansıtıldı. Ancak ben Türkiye tarafında bulunuyordum ve herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde bu ücret kesildi. Konuyla ...

Turkcell faturalı hattımda, her taahhüt döneminin son aylarında internet paketimin bitmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle taahhüt süresinin bitmesine 1-2 ay kala, hiçbir ayda internetim bitmezken son aylarda paketim sürekli tükeniyor. Bu yıl da yine taahhüdümün bitmesine 8 gün kala i...

Yaklaşık bir haftadır iPhone 15 Pro cihazımda Turkcell hattımla VoWifi (Wi-Fi ile arama) özelliğini kullanamıyorum. Özellik hiçbir şekilde aktif olmuyor ve bu sorun her Wi-Fi ağına bağlandığımda devam ediyor. Daha önce sorunsuz şekilde kullandığım bu özellik, herhangi bir güncelleme veya değişiklik ...

12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 175 TL’lik paket yüklemesi yapmak için ödeme yaptım. Ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, banka hesap ekstresi dahil tüm belgeleri gönderdim. Bu...

Adıma kayıtlı olan 538505**** numaralı faturasız Turkcell hattımda tanımlı olan engelli indiriminin faturalı 535965**** numaralı hatta tanımlanmasını rica ederim. İlgili dilekçeler ekte sunulmuştur. Tüm evraklar sizde mevcuttur, önceden müşteri temsileri yardımcı olmadı beklettiler sonrada hattını i...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 22 gündür yüksek fiyatlı tarifelerle karşılaşıyorum. Mevcut tarife ücretim 300 TL civarında ve bana uygun, daha ekonomik bir seçenek sunulmuyor. Hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hem de uygulama üzerinden kontrol ettim; ancak hiçbir şekilde indirimli bir ...

4 gündür Sakarya Serdivan Vatan Mahallesi Nuh Sokak İnşaat b Blok b Giriş Daire 3 adresinde kullandığım Turkcell faturalı hattımda (müşteri no: 7225, Dolu Ekstra 60GB) ciddi internet ve telefon bağlantı sorunları yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, internet hızı çok düşük ve çoğu zaman hiç erişim s...

Turkcell faturalı hattımda, kullanılmayan sosyal medya uygulamalarına dair internet kullanımı fatura dökümünde sürekli olarak yer almaktadır. Özellikle cihazımda Facebook ve TikTok uygulamaları yüklü olmamasına rağmen, dökümanda bu uygulamalara ait internet kullanımı sık sık görünmektedir. Hatta gec...

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. 15 Ağustos tarihinde, saat 03:00-04:00 arasında müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca deneme yaptım ve toplamda 45 dakika boyunca hatta bekledim, ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı. Bu...

Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün gün içerisinde, Gümüşhane Merkez Karaer Mahallesi'nde sürekli olarak şebeke ve internet kesintisi yaşamaktayım. Bu durum hem iletişimimi hem de internet erişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, ancak yakl...

Turkcell gnç tarifesine hattımı taşıdığımdan beri Manisa Kırkağaç bölgesinde şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım çekmiyor, telefonla arayanlar bana ulaşamıyor ve internet bağlantısı da yok. Bu durum sürekli devam ediyor ve hattımı geçirdiğim günden beri hiç düzelmedi. Faturalı hat kullanmama ve düzenli ...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 6 aydır Ümraniye Çakmak Mahallesi’indeki ev adresimde kullanamıyorum. Sürekli çekmeme problemi yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez kayıt açtırdım; en son açtırdığım kayıt numarası da bugüne ait 18...

Balıkesir ili, Gömeç ilçesi, Yaya Mahallesi Ceviz Sokak civarında uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hattımda çekim kalitesi oldukça düşük. Yer yer tamamen çekmeyen kör noktalar bulunuyor. Burası merkezi bir konum olmasına rağmen bu sorun yıllardır devam ediyor ve bölgedeki birçok kişi bu sebep...

09.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell faturalı hattım (son 4 hanesi: 1213) ile erkek arkadaşımın Turkcell Askercell hattı (son 4 hanesi: 4278) arasında karşılıklı olarak gönderdiğimiz SMS’ler hiçbir şekilde iletilmiyor. Arama yapıldığında herhangi bir sorun yaşamıyoruz ancak SMS iletişimi tamamen k...

Turkcell faturasız hattımı Elazığ'daki evimde kullanıyorum ve uzun süredir sürekli olarak çekim gücü sorunu yaşıyorum. Telefonum neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantım yok denecek kadar zayıf ve ayrıca sık sık şebekem tamamen gidiyor. Bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyo...

21.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,4 TL tutarında hat kapama-açma ücreti ve gecikme bedeli yansıtıldı. Bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin detayını gördüğümde şaşkınlık yaşadı...

Yaklaşık 2 aydır Vodafone’dan Turkcell’e faturasız hat taşıma işlemi yapmak istiyorum. Bu süreçte Diyarbakır Ofis Gevran Caddesi’indeki Turkcell şubesine 4 kez başvurdum. Ancak her seferinde faturalı hat taşıma işlemi yapılabileceği, faturasız hatta ise “sim kart yok” bahanesiyle işlem yapılmadığı b...

Turkcell faturalı hattımda bugün arama yapmak istediğimde 'Koşullu yönlendirme aktif' uyarısı alıyorum ve sesim karşı tarafa iletilmiyor. Aynı anda internet bağlantısı da kesiliyor ve 'Bağlantı yok' uyarısı veriyor. Telefon ayarlarında çağrı yönlendirme bölümüne girdiğimde, 0539 757 **** numarasına ...

Şubat ayında Ankara’daki bir Turkcell bayisi üzerinden, kurumsal tarifeden bireysel hatta ve faturasıza geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak beni bilgilendirmeden taahhütsüz faturalı bir pakete geçirmişler. İlgili hattı sadece numara kaybolmasın diye tutuyordum; herhangi bir telefona takılı deği...