Turkcell faturalı hat

13 Ağustos saat 08:59’da Salla Kazan kampanyasından hediye olarak hattıma tanımlanan Youtube.com internet paketini kullandım. Ancak hediye paketimden düşmesi gerekirken, Youtube.com kullanımlarım kendi faturalı internet paketimden eksildi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve sadece Youtube.com uygul...

19 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım (532*****42) üzerinden, bilgim ve rızam olmadan “tyg Avantaj (Temmuz1 gün) ” isimli bir paket tanımlanmış ve bu işlem için 1 günlük kullanımda 350 TL ücret tahsil edilmiştir. O dönemde yurt dışında olmadığım halde bu ücretlendirme yapılmıştır. Konuyl...

10.08.2025 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. En geç 2 gün içinde hattımın kurye ile teslim edileceği belirtildi ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hattım hala teslim edilmedi. Teslimat adresim: Anadolu Kavağı Mh. Molla M***** Sokak No:19 d:1, Beykoz/...

10 gün önce Turkcell’in internet sitesi üzerinden özellikle taahhütsüz faturalı hat başvurusu yaptım ve 190 TL’lik taahhütlü paket yerine, 560 TL olan taahhütsüz paketi seçtim. Ancak buna rağmen hattım yıllık taahhütlü olarak tanımlandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yap...

Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayında “tyg Avantaj (Ağustos 1 gün) ” paketi için 1 günlük kullanımda 350 TL ücret tahsil edildi. Oysa bu paketin ücretinin 650 TL olması gerekiyordu. Daha önce aynı paketi kullanmamıştım ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ula...

Turkcell faturalı hattımda internet aşımı nedeniyle beklemediğim bir ücret yansıtıldı. Normalde 440 TL civarında gelen faturam, 12.08.2025 tarihli dönemde 800 TL oldu ve yaklaşık 300 TL ek ücret eklendi. Bana üç defa internet aşımı yapıldığı söylendi, fakat hem evimde hem de iş yerimde sürekli Wi-Fi...

Turkcell faturalı hattım (533*******69) ile yaklaşık 2-3 haftadır, özellikle 25 Temmuz’dan bu yana Samsun Çarşamba’daki evimde ve bulunduğum diğer yerlerde mobil veriyle internete erişim sağlayamıyorum. Hattım hiçbir yerde çekmiyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Aylık ortalama 331,5 TL fatura öd...

Turkcell faturalı hattımda kontrat yenileme sürecinde önemli bir mağduriyet yaşıyorum. 19 Haziran 2025 - 19 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki yeni kontrat dönemimde, kontrol sürem tam olarak 365 gün yani 12 ay (1 yıl) olması gerekirken, sistemde eksik hesaplanıyor. Kontrat süremdeki bu eksiklik nedeni...

Turkcell faturalı hattım, 2900 TL borcum nedeniyle bugün itibarıyla kapandı. Borcumu ödemekte zorlandığım için hattımın tekrar açılması ve borcumun taksitlendirilmesi konusunda defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde çözüm sunamayacaklarını belirttiler ve mağduriyetim devam ediyor...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son zamanlarda iznim olmadan faturamda fiyat artışı yapıldığını fark ettim ve bu nedenle faturalı hattan çıkmak istedim. Ancak online işlem üzerinden çıkış yapmak istediğimde, bana 850 TL tutarında sözleşme cezası ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 16 Temmuz tarihinde hattımın feshi gerçekleştirildi ve bu işlem sonrasında 2.728,62 TL tutarında bir ücret kesildi. Ancak bu ücretin hangi gerekçeyle alındığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, detaylı bir fatura veya bilgilendirme sunulmadı. K...

Turkcell faturalı hattım üzerinden birkaç gün önce SMS ile bir hasar sorgulama işlemi yaptım. Ancak bu işlemin ücretli olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı ya da SMS gelmedi. Bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde faturama 900 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığ...

9-10 Ağustos tarihlerinde Makedonya Üsküp’te Turkcell faturalı hattım ile yurt dışı internet bağlantısı sorunu yaşadım. Tarifemin yurt dışında geçerli olmasına rağmen, sürekli olarak internet bağlantısı sağlayamadım. Aynı hatta ses hizmeti ve SMS gönderimi sorunsuz çalışırken, internet hizmetinden h...

Turkcell bireysel faturalı hattımda, tüm aramalarım tam olarak 59 dakika 59 saniye sonunda otomatik olarak kesiliyor. Bu sorun hattımı kullandığım süre boyunca her aramada düzenli olarak yaşanıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, böyle bir uygulamanın olduğu bilgisini aldım. Ancak...

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala yeni bir tarife arayışına girdim ancak mevcut tarife ücretlerinin oldukça yüksek olduğunu gördüm. 1 aydır bu konuda çözüm arıyorum ve geçtiğimiz günlerde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine b...

Turkcell faturalı hattım kapsamında 10 GB kampanyası kullanıyordum. 05xxxxxx14 numaralı hattım için taahhüdümün 12.07.2025 tarihinde sona ereceği bilgisi verilmişti. Ancak Temmuz ayında Turkcell tarafından sürekli kampanya yenileme için arandım ve mevcut taahhüdüm henüz bitmeden yeni pakete geçişim ...

10 Ağustos 2025 tarihinde V***’dan Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Taşıma işlemi sonrası bugün (6.17 itibarıyla) hattım tamamen kapandı ve tüm şebekeler gitti. Aktif olarak çalıştığım, iş yaptığım ve tek başıma yaşadığım için iletişimimin kesilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağd...

Turkcell faturalı hattımda, Haziran 2024 döneminde faturama yaklaşık 200 TL tutarında beklenmedik bir artış yansıtıldı. Detayları incelediğimde, 118 rehberlik adı altında bir dijital servis ücreti bulunduğunu gördüm. Ancak ben bu hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir talebim de olmadı. Dur...

Bugün 0546*****48 numaralı telefondan, adıma bir soruşturma dosyası açıldığına dair bir SMS aldım. Mesajda, “Adınıza başlatılan soruşturmayı durdurmak amaçlı uzlaştırma ve arabuluculuk ofisimizi arayınız. MA Arabuluculuk Uzlaşma Ofisi” ifadeleri yer alıyordu ve 02329080197 numarasını aramam istendi....

08.08.2025 tarihinde, yurt dışına çıkmamış olmama rağmen Turkcell hattıma “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” başlığı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. O tarihte Gökçeada’daydım ve hattımı kesinlikle yurt dışında kullanmadım. Bu durumu, faturam geldikten sonra 12.08.2025 tarihinde fark e...