to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 175 TL’lik paket yüklemesi yapmak için ödeme yaptım. Ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, banka hesap ekstresi dahil tüm belgeleri gönderdim. Buna rağmen her defasında tekrar belge istediler ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kendi paramla mağdur edildim, Turkcell’in bu ilgisizliği ve çözüm sunmaması hayatımı olumsuz etkiledi.
Aynı anda 4 Turkcell ve 1 Superonline hattım olmasına rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak kabul edilemez. Paramın iadesini ve kullanamadığım günlerin telafisini talep ediyorum. Benim başıma ilk kez geldi ama çevremde de benzer mağduriyetleri yaşayan birçok kişi var. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
14.09.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattıma 800 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Ancak bu işlem hatalı gerçekleştiği için aynı gün iade talebinde bulundum. Aradan 20 gün geçmesine ve bu süreçte yaklaşık 300 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir s...
20.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 250 TL karşılığında bir internet paketi yükledim. Ancak hemen ardından paketin yalnızca sosyal medya kullanımında geçerli olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini talep ettim. Müşteri danışm...
Turkcell faturasız hattımda, 2-6 Ağustos 2025 tarihleri arasında tl bakiyemden sebebini bilmediğim şekilde paralar kesildi. Hattı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve son olarak mobil uygulama üzerinden yaklaşık 1 hafta önce 200 TL yükledim. 50 TL’siyle internet paketi aldıktan sonra kalan bakiyeme dok...
23.10.2024 tarihinde Turkcell'in internet sayfası aracılığıyla annemin faturasız hattına paket yüklemesi yaptığımda 'Üzgünüz işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin' şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine birkaç kere denediğimde yine aynı hatayı aldım. Daha sonra 29.10.2024...
10 Temmuz 2025 tarihinde biten faturalı hat sözleşmemle ilgili, tarafıma önceden hiçbir uyarı yapılmadan, onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirilerek 10 Ağustos 2025 tarihinde 1175 TL’lik fatura gönderildi. Sözleşmemizin biteceğini bilmiyorduk; ancak Ağustos ayında biteceğini düşünerek yaklaşık 1...
Yorumlar