to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Paket Yüklenmedi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 175 TL’lik paket yüklemesi yapmak için ödeme yaptım. Ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, banka hesap ekstresi dahil tüm belgeleri gönderdim. Buna rağmen her defasında tekrar belge istediler ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kendi paramla mağdur edildim, Turkcell’in bu ilgisizliği ve çözüm sunmaması hayatımı olumsuz etkiledi.
Aynı anda 4 Turkcell ve 1 Superonline hattım olmasına rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak kabul edilemez. Paramın iadesini ve kullanamadığım günlerin telafisini talep ediyorum. Benim başıma ilk kez geldi ama çevremde de benzer mağduriyetleri yaşayan birçok kişi var. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sedat Bey, Şikayetvar sitesinden ilettiğiniz talep ile ilgili 14.08.2025 tarihinde sizi aradık ancak görüşme içerisinde bilgilendirme sağlayamadık. Yükleme işlemini gösteren dekontun ekran görüntüsünü ekleyerek talebinizi detaylı olarak Turkcell uygulamasının yardım alanından veya web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan " Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni hiç kimse aramadı. Dürüst değilsiniz.
