to read complaints and reviews, or file yours. 
4 gündür Sakarya Serdivan Vatan Mahallesi Nuh Sokak İnşaat b Blok b Giriş Daire 3 adresinde kullandığım Turkcell faturalı hattımda (müşteri no: 7225, Dolu Ekstra 60GB) ciddi internet ve telefon bağlantı sorunları yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, internet hızı çok düşük ve çoğu zaman hiç erişim sağlayamıyorum. Aynı zamanda telefon görüşmelerimde de sorunlar yaşıyorum. Bu problem her gün ve günün her saatinde devam ediyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefonumda hücresel veri ağını sıfırlama dahil olmak üzere birçok ayar yaptırdılar, cihazımı yeniden başlatmamı istediler ve tüm bu önerileri eksiksiz uyguladım. Ayrıca farklı cihaz ve sim kartla da deneme yaptım fakat sorun devam ediyor. Taahhütlü hattımda kota aşımı veya fatura ödemesinde herhangi bir gecikme yaşanmadı.
Turkcell’den beklentim, yaşadığım bu bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesi ve internet ile telefon hizmetinin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir.
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 haftadır ciddi internet hız problemi yaşıyorum. Hattım Sakarya Ferizli’de kullanılmakta ve her gün özellikle akşam saatlerinde hız 1 Mbit’in altına düşüyor. Sabah saatlerinde hız 50-60 Mbit civarındayken, gün içinde ve akşam saatlerinde interneti verimli kullana...
Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık son üç aydır, her fatura kesim tarihinden ödeme yapana kadar internet hızımda ciddi bir yavaşlama yaşıyorum. Sakarya/Adapazarı’nda bulunuyorum ve bu sorun her ay düzenli olarak tekrarlanıyor. Faturamı ödedikten sonra ise hız tekrar normale dönü...
İki ay önce Turkcell faturalı hattım için yeni bir taahhütlü sözleşme yaptım ve yeni tarifeme geçtim. Ancak o tarihten beri internet paketim aşırı hızlı bir şekilde tükeniyor. Faturam 5 gün önce yenilendi ve 40 GB internetim kısa sürede bitti, toplamda 90 GB internetim ayın ilk 15 günü içinde tükend...
Yorumlar