to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Yenileme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu
Turkcell hattım (533*****77) mobil imzalı olup, hattımı kaybetmem nedeniyle 08.08.2025 tarihinde yeni bir sim kart aldım. Ancak bu işlemden sonra mobil imzamın iptal olduğu ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Başvurunun sadece 532 numaralı hat üzerinden yapılabileceği belirtildi fakat 532’yi aradığımda hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, herhangi bir hata mesajı da almıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca (1 hafta içinde 6 kez) iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Hattım faturalı ve mobil imza hizmetinin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini, mobil imzamın yeniden aktif edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.08.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
