Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmayan Sosyal Medya Uygulamalarında Haksız İnternet Kullanımı Görünüyor

474

Turkcell faturalı hattımda, kullanılmayan sosyal medya uygulamalarına dair internet kullanımı fatura dökümünde sürekli olarak yer almaktadır. Özellikle cihazımda Facebook ve TikTok uygulamaları yüklü olmamasına rağmen, dökümanda bu uygulamalara ait internet kullanımı sık sık görünmektedir. Hatta gece uyurken, hatta internetin kesildiği saatlerde bile bu tür kullanımlar kaydedilmektedir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arka planda çalıştığı için böyle bir durum olabileceği söylendi. Ancak cihazımda bu uygulamalar yüklü değilken ve gece uyurken nasıl arka planda çalışabileceği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Hattım bir kampanya kapsamında kullanılmakta olup, müşteri numaramın son 4 hanesi 3608’dir. Ağrı ilinde kullanıyorum. Kullanmadığım sosyal medya uygulamalarında neden internet kullanımı göründüğüne dair detaylı bir açıklama talep ediyorum.

15 Ağustos 2025 09:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

18 Ağustos 2025 13:32

Merhaba Emrah Bey, 14.08.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Faturalı Hatta Yüksek Ücret Ve Sosyal Medya Kullanımlarının Faturalandırılması Sorunu

217

Turkcell faturalı hattımı kullandığım ilk günden beri faturalarım oldukça yüksek gelmektedir. Genellikle 380 ila 400 TL ...

Sosyal Medya Kullanımı Yanlış Paketten Düşüyor, Mağduriyet Yaşanıyor

1.289

Turkcell faturalı hattımda 60 GB sosyal medya ve 30 GB genel internet paketim bulunuyor. Ancak sosyal medya uygulamaları...

1 Destek1 Yorum

Turkcell İnternet Kullanımı Ve Aşırı İnternet Tüketimi

998

Öncelikle merhabalar. Turkcell hattı kullanmaktayım, yaklaşık 4-5 aydır. Şu son 3-4 gündür internet tüketimi aşırı arttı...

Turkcell İnternet Kullanımı Ve Aşırı İnternet Tüketimi
Turkcell İnternet Kullanımı Ve Aşırı İnternet Tüketimi
Turkcell İnternet Kullanımı Ve Aşırı İnternet Tüketimi
Turkcell İnternet Kullanımı Ve Aşırı İnternet Tüketimi
+2
1 Destek

Sosyal Medya Paketim Kullanılmıyor, İnternetim Boşa Tükeniyor!

488

Turkcell faturalı hattımda “Sosyal Medya 30GB” paketim olmasına rağmen, Instagram, Facebook, WhatsApp ve Youtube.com gib...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Çözülemeyen İnternet Bağlantısı Sorunu!

TurkcellÇözülemeyen İnternet Bağlantısı Sorunu!

Profil fotoğrafı
Murat
Turkcell İnternetin Çekmemesi Ve Değerlerin Çok Yüksek Şekilde Oynama Problemi

Turkcellİnternetin Çekmemesi Ve Değerlerin Çok Yüksek Şekilde Oynama Problemi

Profil fotoğrafı
Kadir
Turkcell Çekim Gücü Sorunu

Turkcell ÇekimGücü Sorunu

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Bayisinde Personel Davranışı

TurkcellBayisinde Personel Davranışı

Profil fotoğrafı
Yusuf

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri