to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İzinsiz Çağrı Yönlendirmesi Ve İletişim Sorunu
Turkcell faturalı hattımda bugün arama yapmak istediğimde 'Koşullu yönlendirme aktif' uyarısı alıyorum ve sesim karşı tarafa iletilmiyor. Aynı anda internet bağlantısı da kesiliyor ve 'Bağlantı yok' uyarısı veriyor. Telefon ayarlarında çağrı yönlendirme bölümüne girdiğimde, 0539 757 **** numarasına yönlendirme olduğunu görüyorum. Bu numara Turkcell’in arama yönlendirme numarası olarak gözüküyor ve ben bu yönlendirmeyi kaldırmak istediğimde sistem buna izin vermiyor. Ayrıca böyle bir aboneliğim ya da yönlendirme talebim de olmadı.
Sorun bugün başladı. Müşteri hizmetlerini aradım fakat sesim karşıya iletilmediği için destek alamadım. Sim kartı çıkartıp tekrar taktım, ancak yönlendirme hâlâ silinemiyor ve müdahale edilemiyor.
Şu anda faturam kesilmediği için herhangi bir ek ücret olup olmadığını bilmiyorum. Hattım yeni abonelik kapsamında, sözleşmeli olarak Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım.
Yönlendirmenin acilen kaldırılmasını ve hattımın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0542333****.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yapılmış olan yönlendirme sistem yönlendirmesidir. Meşgul, kapalı veya cevap vermeme durumlarında buraya yönlendirilir. Ücret alınan bir yönlendirme değildir. Bu yönlendirme iptal edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
