Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İzinsiz Çağrı Yönlendirmesi Ve İletişim Sorunu

profile
Mertkan
14 Ağustos 2025 18:50
2.462

Turkcell faturalı hattımda bugün arama yapmak istediğimde 'Koşullu yönlendirme aktif' uyarısı alıyorum ve sesim karşı tarafa iletilmiyor. Aynı anda internet bağlantısı da kesiliyor ve 'Bağlantı yok' uyarısı veriyor. Telefon ayarlarında çağrı yönlendirme bölümüne girdiğimde, 0539 757 **** numarasına yönlendirme olduğunu görüyorum. Bu numara Turkcell’in arama yönlendirme numarası olarak gözüküyor ve ben bu yönlendirmeyi kaldırmak istediğimde sistem buna izin vermiyor. Ayrıca böyle bir aboneliğim ya da yönlendirme talebim de olmadı.

Sorun bugün başladı. Müşteri hizmetlerini aradım fakat sesim karşıya iletilmediği için destek alamadım. Sim kartı çıkartıp tekrar taktım, ancak yönlendirme hâlâ silinemiyor ve müdahale edilemiyor.

Şu anda faturam kesilmediği için herhangi bir ek ücret olup olmadığını bilmiyorum. Hattım yeni abonelik kapsamında, sözleşmeli olarak Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım.

Yönlendirmenin acilen kaldırılmasını ve hattımın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0542333****.

14 Ağustos 2025 18:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

18 Ağustos 2025 11:36
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Rukiye sonucu yetersiz buldu

Turkcell Çağrı Yönlendirme İptali

profile
Rukiye
21 Şubat 2024 12:22
5.044
Turkcell Çağrı Yönlendirme İptali
1
Fadime sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fadime
29 Aralık 2023 17:05
2.287

profile
Fadime
01 Ocak 2024 12:48
1.991
Turkcell Çağrı Yönlendirme Sorunu
Turkcell Çağrı Yönlendirme Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri