Turkcell Bilgilendirme Yapılmadan Yanlış Pakete Geçiş Ve İcra Takibi Mağduriyeti

Beraat · 2025-08-14T18:28:59+03:00

Şubat ayında Ankara’daki bir Turkcell bayisi üzerinden, kurumsal tarifeden bireysel hatta ve faturasıza geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak beni bilgilendirmeden taahhütsüz faturalı bir pakete geçirmişler. İlgili hattı sadece numara kaybolmasın diye tutuyordum; herhangi bir telefona takılı değildi ve kullanılmıyordu. Turkcell tarafından tarafıma hiçbir tebligat veya bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu numaraya mesaj gönderildiyse de, hat kullanılmadığı için bu bilgilendirmelerden haberdar olamadım. Sonuç olarak, yanlış paket nedeniyle faturam icraya düştü ve ödeme yapmak zorunda kaldım. Yanlışlığın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hattım: 5078****82.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Beraat

Tekrardan arayıp bilgi verebilir misiniz? Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Turkcell Aldatıcı Bilgi Vererek Hattımı Bireysel Hatta Çevirdi

Cihan

Turkcell

1.692

Turkcell kurumsal hattımın taahhüt süresi 09-11-2023 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine 15 gün kala 532 numaralı hat tarafından aranmaya başlandım. Sonunda görüşme gerçekleştirdim ve kurumsal hat paketlerinin yüksek ücretli olduğunu, bireysel hatta geçmem halinde daha uygun bir tarifeyle fatu...

1 Destek

Faturasıza Geçiş Talebim Yapılmadı Üstüne Fazladan Fatura Çıkarıldı

Furkan

Turkcell

1.553

Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirmek için bu yıl içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde hattımın faturasıza geçirildiği söylendi ve bu işlemden sonra 871 TL tutarında bir fatura ödedim. Ancak hattım faturasıza çevrilmediği gibi, sonrasında iki adet daha fatura çıkarıldı v...

Yanlışlıkla Faturalıya Geçişin İptal Edilememesi

Serap

Turkcell

3.433

Faturasız hattıma paket yüklemek isterken yanlışlıkla faturalı hatta geçiş yapmışım. Bu Turkcell uygulaması üzerinden o kadar kolay yapılan bir şey ki sizi hemen faturalı yapıyorlar. Farkına varır varmaz 5 dakika içinde müşteri temsilcisini arayıp yanlışlık olduğunu, tekrar faturasız hatta geçiş yap...

İzinsiz Paket Tanımlaması Ve Fahiş Fatura Tutarı Mağduriyeti

Meryem

Turkcell

286

Turkcell hattım olan 0531*****62 numarasıyla ilgili olarak, 12 aylık taahhüt sürem bittikten sonra iznim olmadan hattıma otomatik olarak 1 aylık paket tanımlandı. Önceden taahhütlü olarak 312 TL ödediğim paket, taahhütsüz şekilde 621,5 TL olarak faturama yansıtılmak üzere görünüyor. Bu işlem 25.07.2...

izinsiz-paket-tanimlamasi-ve-fahis-fatura-tutari-magduriyeti-1.jpg

Onayım Olmadan Tanımlanan Paketin Ücreti Faturama Yansıtıldı

Muhammet

Turkcell

199

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bugün itibarıyla sona erdi. Taahhütlü kontratımı yenilemeyip başka operatöre geçmek istediğim için herhangi bir işlem yapmadım. Ancak taahhüt bitmesine rağmen, iznim ve onayım olmadan hattıma keyfi şekilde yeni bir paket tanımlandı. Bu paketin ücreti ay sonun...