to read complaints and reviews, or file yours.VoWifi Özelliği Çalışmıyor, Sorun Çözülmüyor
Yaklaşık bir haftadır iPhone 15 Pro cihazımda Turkcell hattımla VoWifi (Wi-Fi ile arama) özelliğini kullanamıyorum. Özellik hiçbir şekilde aktif olmuyor ve bu sorun her Wi-Fi ağına bağlandığımda devam ediyor. Daha önce sorunsuz şekilde kullandığım bu özellik, herhangi bir güncelleme veya değişiklik yapmadan kendi kendine çalışmamaya başladı.
Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, çeşitli çözüm önerileri sunuldu fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım ve problem devam ediyor. Hattım faturalı ve herhangi bir ödeme veya paket sorunum bulunmuyor. İstanbul/Başakşehir’de yaşıyorum ve bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’den beklentim, VoWifi özelliğinin acilen tekrar aktif hale getirilmesi ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesidir. Aksi takdirde farklı bir operatöre geçmeyi değerlendireceğim. Müşteri numaram: 5301***370.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Selçuk Bey, Sizi 18.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
BTK wowifi veya volte özelliğini artık kapatmış bunu BTK müşteri temsilcisi onayladı