Turkcell Fatura paket alamıyorum

Turkcell’e “Aynen Favorim 15 GB” paketini 10 Aralık’ta satın alarak geçiş yaptım. Satın alma sırasında bana bu paket için ödeyeceğim net tutarın 260 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Paketi almadan önce de şartları detaylıca inceledim; hiçbir yerde ek ver...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştıkça yeni paket fiyatlandırmalarını incelediğimde, aynı ya da benzer paketlerin başka operatörlerde neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu gördüm. Hattımı başka bir firmaya taşısam yarı fiyatına aynı paketleri alabiliyor...

Turkcell hattım 0536********46’ya tanımlı faturamda, 10.01.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım dışında yaklaşık 10.000 TL tutarında paket alımı yapılmıştır. Bu paketler, telefonumu zaman zaman kullanan 8 yaşındaki torunum tarafından Turkcell uygulaması üzerinden bilinçsizce alınmıştır. Herhangi bi...

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda faturalarımın normalin çok üzerinde geldiğini fark ediyorum. Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Ekim, Kasım ve Aralık aylarında faturalarımda, zaman aşımına uğramış olmasına rağmen ek paket almadığım halde yaklaşık 1000 TL civarında ek paket ücreti görünüyor. Bu...

Turkcell faturalı hattım için 30 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir paket satın aldım. Bu paketi alırken bana aylık 370 TL olarak ve 1 yıl boyunca bu ücret üzerinden devam edeceği söylendiği için onay verdim. Ancak Eylül 2025’te faturam 370 TL gelirken, Ekim 2025’te 586 TL, Kası...

Turkcell’den yıllık Dev Platinum Maxi 240 GB paketini kullanıyordum. Paketimin bitiş tarihine yakın uyarı mesajları gelmeye başladı, ben de paketsiz kalmamak için yeni paketi aldım. Ancak eski paketim bitmeden yeni paket devreye alınmış ve bu nedenle Ocak 2026 döneminde 1.138 TL gibi yüksek bir fatu...

Turkcell hattım için Ekim 2025 fatura döneminde, ek paket alma talebinde hiç bulunmadığım halde, hatta üç defa 10 GB internet paketi tanımlandığını faturayı görünce fark ettim. Ek olarak ev internetim de bulunduğu için hattan ekstra internet almaya ihtiyacım yokken, ne zaman alındığı, ne zaman kulla...

Turkcell’e ait 0537******* numaralı hattımız babamın üzerine kayıtlıdır. Babam 75 yaşında, oksijen cihazına bağlı şekilde evde yaşayan, uzun süre telefonla konuşma imkanı dahi olmayan bir kişidir. Normalde aylık faturamız yaklaşık 200 TL gelirken, Ekim 2025 dönemine ait fatura 4.686 TL olarak çıkarı...

Turkcell uygulaması üzerinden Genç paketi kullanıyorum ve ek olarak 250 dakika ek paketi almak istedim. Fatura yenileme tarihimden 8 gün kala bu ek paketin fiyatı 100 TL olarak görünüyordu. Ancak bir gün sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan fiyat bir anda 130 TL’ye yükseldi. Özellikle insanların i...

Turkcell, hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan ve nedenini açıklamadan bana 2.600 TL tutarında, anlam veremediğim bir borç çıkardı. Bu borcun neye ait olduğunu bilmiyorum ve müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde çözüm alamadım. Ayrıca, 50 GB internet paketi almama rağmen kullanımda 10 GB bile da...

Eylül 2025 dönemine ait iki faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, taahhüdümün bitmediği gerekçesiyle 310 TL olması gereken faturam 852 TL olarak talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ek paket alındığı ve bu nedenle fatura tutarının ...

Turkcell müşteri hizmetlerine ek paket almak için iki kez ulaşmaya çalıştım. Dün gece 532’yi aradığımda 17 dakika, bugün öğlen ise 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha önce de zaman zaman bekletiliyordum ama bu kadar uzun ve yanıtsız kalmamıştım. Faturalı hat ...

Eylül ve Ekim 2025 dönemlerinde, hattım yurt dışı kullanımına kapalı olmasına rağmen, Turkcell faturama 350 TL ek ücret yansıtıldı. Fatura aşımı yapmamak için sabit ek paket alıyor ve hattımı yurt dışı kullanımına kapattırıyorum. Buna rağmen, 10 dakikalık bir kullanım için yüksek bir ücretle karşıla...

5324****68 numaralı hattımı Turkcell'e taşıdım. Aldığım paket taahhütsüz bir paket. Sözleşmede istediğiniz zaman ücretsiz çıkış yapabileceğiniz belirtiliyor. Evde çekmediği için başka bir operatöre geçtim. Buna rağmen Turkcell 1340 TL fatura gönderdi. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve mağduriyet yaş...

Turkcell faturalı internet paketim kısa sürede bitti ve ek paket almak istediğimde 500 TL gibi çok yüksek bir ücretle karşılaştım. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve fiyatların bu kadar yüksek olması beni mağdur ediyor. Ayrıca, 15 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda temsilcinin k...

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Temmuz 2025 sonlarında Avrupa Gezgin Paketi satın aldım ve bu paket yetmediği için Ağustos ayında tekrar aynı paketi aldım, yani toplamda iki kez Avrupa Gezgin Paketi kullandım. Bu paketlerin bir sonraki aya yansıtılmay...

Turkcell’den iki yıl önce en yüksek paketi almıştım. Taahhüt sürem çoktan bitti ama hâlâ beni düşük pakete geçirmiyorlar. 1200 TL ödediğim faturam bugün 3500 TL’ye çıktı! Bu tamamen müşteriyi ve haksız kazanç sağlamaktır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Taahhüt...

Turkcell ile 21 Haziran'da görüştüm ve 3 ay sonra taahhüdüm bitecekti. Ancak internet paketim bittiği için müşteri temsilcisiyle tekrar iletişime geçtim ve taahhüt yenileme talebinde bulundum. Aynı paketi aldığım için sadece güncel fiyatı ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen şu an iki fatura ödemek zoru...

Son 3 aydır Turkcell faturalı hattımda (053******47) ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Gnç+50 tarifesini kullanmama rağmen, aylık 850 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum ve internetim sürekli yetmediği için her ay ek paket almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen bana önerilen yeni tarifelerin fiyatl...

Nisan ayında, yurt dışında yaşayan kızım Türkiye’ye 15 günlük izne geldiğinde kullanması için Turkcell’den faturasız hattına bir aylık serbest paket aldım. Paketi alırken, bitiminde kesinlikle yenilenmemesi için müşteri temsilcisine defalarca sordum ve “tekrarlanmayacak” yanıtını aldım. Geçen yıl bö...

Merhabalar ismim Ömer A*******. Şöyle bir problem yaşıyorum. Ağustos ayı için Rahat Efsane Fırsat 15gb (ağustos) paketini almıştım. Ayrıca şöyle bir paket de "Rahat Efsane Maksi 20gb (ağustos) (3adet) hattıma tanımlanmış. Benim bu işlemle alakalı bir bilgim yok. Her ikisi de 450 TL anlamadım. Ben y...