to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Eklenen İnternet Paketleri Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku
Turkcell hattım için Ekim 2025 fatura döneminde, ek paket alma talebinde hiç bulunmadığım halde, hatta üç defa 10 GB internet paketi tanımlandığını faturayı görünce fark ettim. Ek olarak ev internetim de bulunduğu için hattan ekstra internet almaya ihtiyacım yokken, ne zaman alındığı, ne zaman kullanıldığı ve ne zaman bittiği belli olmayan bu ek paketler yüzünden, toplam normal tarife ücretimle birlikte 1700 TL fatura çıkarılmış.
Turkcell’den, bu hatta benim tarafımdan hiçbir onay verilmeden tanımlanan ek 10 GB internet paketlerinin nasıl ve neye dayanarak eklendiğinin açıklanmasını, bu paketler nedeniyle yansıyan tüm haksız ücretlerin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
