Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Onayım Olmadan Eklenen İnternet Paketleri Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

ID:34470824

Onayım Olmadan Eklenen İnternet Paketleri Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Arda

Turkcell

06 Aralık 2025 21:39

357

Turkcell hattım için Ekim 2025 fatura döneminde, ek paket alma talebinde hiç bulunmadığım halde, hatta üç defa 10 GB internet paketi tanımlandığını faturayı görünce fark ettim. Ek olarak ev internetim de bulunduğu için hattan ekstra internet almaya ihtiyacım yokken, ne zaman alındığı, ne zaman kullanıldığı ve ne zaman bittiği belli olmayan bu ek paketler yüzünden, toplam normal tarife ücretimle birlikte 1700 TL fatura çıkarılmış.

Turkcell’den, bu hatta benim tarafımdan hiçbir onay verilmeden tanımlanan ek 10 GB internet paketlerinin nasıl ve neye dayanarak eklendiğinin açıklanmasını, bu paketler nedeniyle yansıyan tüm haksız ücretlerin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

06 Aralık 2025 21:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Aralık 2025 11:48

Değerli Müşterimiz, 09.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Almadığım Ve Kullanmadığım Ek 10 GB İnternet Paketleri

Kubilay

Turkcell

16 Eylül 2023 11:34

1.259

Haziran ayında almış olduğum 2 adet ek 10GB paketi sonrasında kendi rızam olmadan Temmuz ayında 2 adet, Ağustos ayında 7 adet ve yine bulunduğumuz eylül ayında da 7 adet Ek 10 GB paket ücreti faturama yansıtılmıştır. İnternet paketimi bitirmediğim ve bu ek 10GB paketleri kullanmamış olmama rağmen bu...

Turkcell Almadığım Ve Kullanmadığım Ek 10 GB İnternet Paketleri

Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturasında Haksız Ek Paket Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Çağatay

Turkcell

05 Kasım 2025 17:51

590

Turkcell faturalı hattımda Ekim 2025 faturasında 1.250 TL’lik haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Son 5-6 aydır sürekli olarak internet paketimin yetmediği iddia edilip, otomatik olarak 1 GB’lik ek paketler tanımlanıyor ve faturama yansıtılıyor. Özellikle bu ay 10 adet 1 GB’lik ek paket tanıml...

Turkcell 260 TL Faturamı 6 Dakikada 825 TL Yaptı!

Ozgur

Turkcell

05 Aralık 2023 21:02

1.595

Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...

Turkcell 260 TL Faturamı 6 Dakikada 825 TL Yaptı!

1 Destek

Bersan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Aşırı İnternet Kullanımı Ve Fatura Şoku: Haksız Ek Ücretlendirme

Bersan

Turkcell

22 Ekim 2025 12:04

1.046

22 Ekim 2025 sabahı saat 09:11’de faturalı Turkcell hattımda paketim bitti ve ek internet paketi satın aldım. 11 GB’lik ek paket için 600 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 2 saat içinde 14 GB internet kullanımı olduğu ve paketimin yine bittiği görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanm...

2 Destek

1 Yorum

Fisun sonuçtan hiç memnun değil

Turkcellin İnternet Paketlerinin Hızla Bitmesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Fisun

Turkcell

08 Eylül 2025 09:22

402

Turkcell, taahhütlü bir pakete geçmem için, aylarca her gün aradı. Sanıyorum bunun işe yaramadığını gördükten sonra internet paketim inanılmaz hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Kullanımımda Herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen bir ayda toplam 110 GB ek internet almak zorunda kaldım. Bunun bir ...