to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025 dönemine ait iki faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, taahhüdümün bitmediği gerekçesiyle 310 TL olması gereken faturam 852 TL olarak talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ek paket alındığı ve bu nedenle fatura tutarının yükseldiği söylendi. Ancak, her iki hatta da duran tarife aktifti ve ek bir paket almadım. Üç hattımın aynı anda tarifesi bitmesine rağmen, sadece iki hatta bu şekilde yüksek fatura uygulanıp, gerekçe olarak farklı açıklamalar yapılması tutarsızlık oluşturdu.
Telefonla yaptığım görüşmelerde, ödemeyi yapmak zorunda olduğum ve aksi takdirde hattıma yaptırım uygulanacağı şeklinde tehditkar bir tavırla karşılaştım. Muhatap bulmakta da zorlandım. Her ay düzenli olarak 301 TL ödediğim halde, bu ay fazla ücret tahsil edildi ve ödemeyi yapmak zorunda kaldım.
Fazladan alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmad...
Kullanmakta olduğum data hattım için Şubat ayında tarifemin biteceği hakkında müşteri hizmetlerinden arandım. Kendileri ile yaptığım görüşmede Yıllık taahhüt yapma hususunda anlaştık ancak sistem uygun tarife tanımı bulunmuyor. Dediğinden ötürü müşteri hizmetleri görevlisi taahhüdümün biteceği gün a...
16 Ağustos 2025 tarihinde ya da öncesinde Turkcell tarafından aranarak, faturamın kontratının bittiği ve indirimli olarak paketimin yenileneceği söylendi. Görüşmede 600 TL’lik pakete devam edeceğim belirtildi ve fazla ücret ödemeyeceğim ifade edildi. Buna rağmen Eylül 2025 faturam 1.050 TL olarak ge...
Yorumlar