Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, İade Reddedildi

17.01.2026 tarihinde Bulem Butik’in web sitesi üzerinden toplam 5 parça üründen oluşan, 3.375 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim takımın bedenini yanlış gönderdiler, diğer ürünlerin ise hem kalitesi çok düşük, naylonsu bir yapıda hem de sitedeki görsellerle uyuşmuyor.

Yaşadığım sorun sonrası WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım, ayrıca telefonla görüşmek için numara istedim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Para iadesi talep etmeme rağmen buna yanaşmıyorlar, sadece farklı ürünlerle değişim teklif ediyorlar. Hem yanlış beden gönderip hem de görselle uyumsuz ve kalitesiz ürünler yollayıp, üzerine para iadesini reddetmeleri nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Siparişimde yaşadığım bu sorunların giderilmesini, para iademin yapılmasını ve bu sorumsuz yaklaşımın son bulması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.