to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Temmuz 2025 sonlarında Avrupa Gezgin Paketi satın aldım ve bu paket yetmediği için Ağustos ayında tekrar aynı paketi aldım, yani toplamda iki kez Avrupa Gezgin Paketi kullandım. Bu paketlerin bir sonraki aya yansıtılmayacağı belirtilmişti.
Ancak Ağustos ayı faturama "tyg" adı altında ekstra 400 TL ücret yansıtıldı. Eylül ayı faturamda ise herhangi bir talebim olmadığı halde tekrar Avrupa Gezgin internet ücreti eklenmiş. Oysa bu ücretlerin yansıtılmaması gerekiyordu.
Ödemiş olduğum 400 TL'lik "tyg" ek ücretinin tarafıma iade edilmesini ve Eylül ayı faturamda yapılan yanlış ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell'den Avrupa Gezgini adı altında 1000 TL'lik paket aldım, fakat döndüğümde 2 adet 400 TL, toplamda 800 TL faturama tyg adı altında ücret yansımış. İnternetim yurt dışındayken kesinlikle bitmedi ve ekstra bir şey yapmadım. Müşteri temsilcisiyle konuştum S**** Hanım güzel ilgilendi ve bana en s...
16-24 Temmuz 2025 tarihleri arasında İngiltere, Galler, İskoçya ve İrlanda gezisi için 1000 TL karşılığında 10 GB Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Döndüğümde faturama fazladan 'TYG' adı altında 350 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin İrlanda'da k...
Turkcell yurt dışına çıkarken Avrupa gezgin paketi aldığım halde, faturama ayrıca TYG Extra adı altında 400 lira ücret ilavesi yapmış. Üstelik Turkcell bayisinden TYG kısmını iptal ettirmek istemiştik, faturaya yansıma olmaz diye gerçekleştirmemişlerdi. Bu fazla ücretin iadesini talep ediyorum.
Yurt dışına çıkacağım için Avrupa gezgin2gb paketi satın aldım, paket 2 haftalıktı. Paketimde bulunan internetim biter bitmez otomatik olarak tyg paketi tanımlandı ve bilgilendirme mesajı geldi. Bu paket için herhangi bir onay vermedim. İnternetim biter bitmez kullanımı bırakmama rağmen, Otomatik ol...
Turkcell'den yurt dışında kullanmak için Avrupa gezgin 2GB paketi aldım 400₺ ye ilk günlerde sıkıntı yaşamadım fakat sonra internetim çekmedi ayarlanmış gibi 930 MB kalmışken internet hizmetim durdu asla internete giremedim. 3 kez müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım ısrarla bir sorun olmadığ...
Yorumlar