to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Gezgin Paketi Sonrası Haksız Ek Ücret Ve Yanlış Fatura Mağduriyeti
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Temmuz 2025 sonlarında Avrupa Gezgin Paketi satın aldım ve bu paket yetmediği için Ağustos ayında tekrar aynı paketi aldım, yani toplamda iki kez Avrupa Gezgin Paketi kullandım. Bu paketlerin bir sonraki aya yansıtılmayacağı belirtilmişti.
Ancak Ağustos ayı faturama "tyg" adı altında ekstra 400 TL ücret yansıtıldı. Eylül ayı faturamda ise herhangi bir talebim olmadığı halde tekrar Avrupa Gezgin internet ücreti eklenmiş. Oysa bu ücretlerin yansıtılmaması gerekiyordu.
Ödemiş olduğum 400 TL'lik "tyg" ek ücretinin tarafıma iade edilmesini ve Eylül ayı faturamda yapılan yanlış ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
