Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Taahhüt Yenilemede İki Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

ID:33376665

Eder sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede İki Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

Eder

Turkcell

15 Ağustos 2025 11:55

292

Turkcell ile 21 Haziran'da görüştüm ve 3 ay sonra taahhüdüm bitecekti. Ancak internet paketim bittiği için müşteri temsilcisiyle tekrar iletişime geçtim ve taahhüt yenileme talebinde bulundum. Aynı paketi aldığım için sadece güncel fiyatı ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen şu an iki fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Turkcell

15 Ağustos 2025 11:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Ağustos 2025 15:11

Değerli Müşterimiz, 11.08.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Eder

18 Ağustos 2025 15:28

Müşteri temsilcisi tarafından eksik veya yanlış bilgilendirme yapılmıştır. Yoksa bile bile kimse aynı hat için 3 ay boyunca ikişer adet fatura ödeme yapmak istemez. Müşterilerinize yapılan hiçbir geri dönüş lehte sonuçlandı mi acaba çok merak ediyorum. Yasal hakkımı sonuna kadar arayacağım size de gerekli bilgilendirmeyi 18.08 tarihinde yapmış olayım iyi günler dilerim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüt Yenileme Sorunu: Fazladan Fatura Ödemesi

Ahmet

Turkcell

21 Ocak 2025 20:13

1.099

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Hattıma tanımlı taahhüt Şubat ayında bitecek gözüküyordu. Aralık ayında Turkcell müşteri hizmetleri aradı, taahhüdünüz bitecek yenileyelim mi diye. Ben de incelemek adına telefonu kapattım, mobil uygulamaya geçtim. Müşteri hizmetlerini verdiği ücretin aynısı uygul...

Rex sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüt Bitim Bilgilendirmesi Yapmadı Ve Yüksek Fatura Kesti!

Rex

Turkcell

12 Haziran 2024 21:19

1.213

Turkcell'de bir adet normal, bir adet de data hattım bulunmakta. Turkcell internet cihazına bağlı olan bu data hattımın taahhüt bitme bildirimini asıl kontak hattıma yapmadı ve bunun yerine inatla data hattına SMS atmış Turkcell. Geçen sene de aynı durum yaşandı ve ben özellikle bu bildirimlerin fat...

Turkcell Taahhüt Yenilemede Güncel Faturamı Yükseltti

Fatma

Turkcell

20 Aralık 2023 20:06

462

Turkcell hattımın taahhüdünün dolmasına 3 gün kala taahhüdümü yenileyip yeni pakete geçtim. Ben 3 gün sonra, yani eski taahhüt bitince bunun devreye gireceğini sandım. Fakat 27 gün eski fiyattan kullanıp 3 gün yeni fiyattan kullanmama rağmen faturamı son fiyata göre yansıtmışlar. 130 küsur ödemem ge...

Bilgilendirme Yapılmadan Paket Yenilenmedi Fatura İki Katına Çıktı

Hüseyin

Turkcell

25 Temmuz 2025 15:01

675

Turkcell'de geçen yıl kullanmaya başladığım 20 GB internetli yıllık paketim taahhüt süresi bitince, bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketim yenilenmemiş ve bu ay faturam yaklaşık 2 katına çıkarak 1.036,90 TL olmuştur. Hattım bireysel olarak bana aittir. Paketin bitişiyle il...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Yanıltmacası: Kullanılmayan Haklar Ve Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Turkcell

26 Kasım 2024 23:47

856

Turkcell hattının taahhüdü dolduğu için online olarak yeni paket aldım. Bana kontratınızın son yenileme tarihi bugün dendiği için yeniledim. Fakat kontratımın bitmesine 1 gün kaldığı için beni kullanmadığım haklardan mahrum bırakarak ikinci fatura dönemine geçirdiler. Suçlu olarak da benim 1 gün erk...