Turkcell Sadık Müşterileri Yarı Fiyatlı Paketlerde Ayrımcılık Yaşıyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştıkça yeni paket fiyatlandırmalarını incelediğimde, aynı ya da benzer paketlerin başka operatörlerde neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu gördüm. Hattımı başka bir firmaya taşısam yarı fiyatına aynı paketleri alabiliyorken, yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bana sunulan yenileme teklifleri çok daha yüksek kaldı. Hatta hattımı başka operatöre taşıyıp sonrasında tekrar Turkcell’e geçsem bile aynı paketleri neredeyse yarı fiyatına alabildiğimi görüyorum.

Geçtiğimiz seneden beri fiyatlandırmalar bu şekilde ve bu durum eski ve sadık müşterilerin dezavantajlı konuma düşmesine neden oluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca sistemde görünen fiyatların geçerli olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı bilgisi verildi.

Yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilerin, yeni gelen müşterilere göre daha yüksek fiyatlara mecbur bırakılmamasını istiyorum. Mevcut müşterilere de makul ve rekabetçi, daha uygun yenileme teklifleri sunulmasını ve sadık müşterilerin korunmasını talep ediyorum.