Turkcell Müşteri Hizmetlerine Uzun Süre Ulaşamamak Mağduriyet Yaratıyor

Turkcell müşteri hizmetlerine ek paket almak için iki kez ulaşmaya çalıştım. Dün gece 532’yi aradığımda 17 dakika, bugün öğlen ise 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha önce de zaman zaman bekletiliyordum ama bu kadar uzun ve yanıtsız kalmamıştım. Faturalı hat kullanıyorum ve başka operatörlerde bu tür bir sorun yaşamadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşamamak hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. İnsanların zamanlarını bu şekilde harcamamaları için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.