Erken Kapatma Cezası Ve BSMV Ücretinin İadesi Talebi

Akbank’tan 18.10.2025 tarihinde kullandığım ticari kredimi 07.01.2026 tarihinde erken kapatmak istediğimde, tarafıma 8.887,84 TL erken kapama cezası ve ayrıca 443,89 TL BSMV ücreti yansıtıldı. Kredimi mobil bankacılık ya da telefondan kapatmak istediğimde ticari kredilerin bu kanallardan kapatılamadığı söylendi ve bu nedenle işlemi Antalya Akbank Işıklar Şubesi üzerinden yapmak zorunda kaldım.

Ticari kredimi kapatmak için zorunlu olarak şubeye yönlendirilmem ve erken kapama esnasında bu denli yüksek bir ceza ile BSMV tutarının tahsil edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Müşteri numaram 113720 olup, söz konusu erken kapama cezası ve tahsil edilen BSMV tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.