Kliması Arızalı Soğuk Otobüs Yolculuğu Nedeniyle 700 TL Bilet İadesi Talebi

20 Ocak 2026 günü saat 23:59'da Diyarbakır'dan Mersin'e gitmek üzere lüks Yeşil Erciş firmasına ait, 46 AEG 334 plakalı otobüse bindim. Araca bindiğim andan itibaren klimada arıza vardı ve kış günü olmasına rağmen araç içi son derece soğuktu. Bu durum yolculuk boyunca devam ettiği için resmen üşüyerek ve hasta olarak seyahat etmek zorunda kaldık.

Klimayla ilgili sorunu hem şoföre hem de görevlilere iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun "sıfır" ilgiyle geçiştirildi. Yolcunun sağlığını ve konforunu bu kadar görmezden gelen bir yaklaşımdan dolayı lüks Yeşil Erciş firmasından şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim 700 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından böyle bir durumda yolcuların uygun şartlarda, farklı ve sorunsuz bir araca aktarılmasını sağlayacak bir düzenleme yapılmasını ve bu yaşanan olayla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.