to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Tanımlanan Paket Nedeniyle Faturam Yüksek Geldi
Merhabalar ismim Ömer A*******. Şöyle bir problem yaşıyorum. Ağustos ayı için
Rahat Efsane Fırsat 15gb (ağustos) paketini almıştım. Ayrıca şöyle bir paket de "Rahat Efsane Maksi 20gb (ağustos) (3adet) hattıma tanımlanmış. Benim bu işlemle alakalı bir bilgim yok. Her ikisi de 450 TL anlamadım. Ben yalnızca ilkini aldım ikincisiyle bir alakam yok. Lütfen bu sorunu çözer misiniz.
Faturam 450TL olması gerekirken şu an 943 TL olarak gözükmektedir.
Teşekkürler
Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 06.08.2025 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar, şikayetim çözülmüş değil hala faturam 943 TL gözükmekte. Yani böyle saçmalık mı olur 1 paket aldım 2 katı ödüyorum. Herhangi bir şekilde paket değişikliği veya ağustos ayı içerisinde yeni bir paket almadım zaten uygulamaya sadece Salla Kazan ve fatura ödemek için giriyorum. Lütfen bu sorunu çözer misiniz. Ben yalnızca aldığımı ödemek istiyorum 493 TL. Lütfen sorunu çözer misiniz
