to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet abonesiyim. Ataşehir Atatürk Mahallesi, Mustafa Kemal Caddesi’indeki adresimdeki internetim dün akşamdan bu saate kadar kesik ve işim tamamen internet üzerinden olduğu için mağdur durumdayım. Sorunum bölgesel bir internet kesintisi değil, doğrudan modeme giren optik kabloyla ilgili. Modemin ucuna bağlanan optik uç, konnektöre giren kısımda kopmuş durumda ve bu nedenle evimde internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sisteminde teknik arıza için 3’e basmam isteniyor, bu tuşa bastığımda ise her seferinde bulunduğum bölgede genel bir arıza olduğu ve iyileştirme yapılacağı söylenip çağrı sonlanıyor. Benim yaşadığım problem bulunduğum bölgedeki arıza değil, doğrudan evimin içindeki modeme giren optik kablonun bozulmuş olmasıdır.
Bölgesel arıza kaydıyla oyalandığım için ev içindeki fiziksel arızam için hiçbir şekilde kayıt açtırıp teknik ekip yönlendirmesi yaptıramıyorum. Bu da hem zaman kaybına hem de işimin aksamasına neden oluyor. Abonelik sahibinin adı Hüseyin Ç******’dir.
Ev içindeki optik kablonun ve modeme giren optik ucun kontrol edilip gerekirse yenilenmesi için bir an önce teknik ekip yönlendirilmesini ve bireysel arıza kaydımın açılmasını, ayrıca bu süreçte kesinti sürem dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Süper hızlı halledildi🙏🙏❤️
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. 10 Kasım 2025 tarihinde modemimin kablosu koptu ve o andan itibaren tamamen internetsiz kaldım. Home office çalıştığım için acil olarak internete ihtiyacım var. Dün öğlenden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece bir kez ulaşabildim, kaydı...
Vodafone ev interneti aboneliğimizde bugün itibarıyla yaklaşık 2 saattir internetimiz tamamen kesik. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telese...
Vodafone Evde İnternet hizmeti kullanıyorum ve İstanbul Başakşehir’de yaşıyorum. Sabah saat 9’dan bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evden ça...
Yorumlar