to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturalarımda Haksız Ek Paket Ücretleri Ve İade Talebi
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda faturalarımın normalin çok üzerinde geldiğini fark ediyorum. Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Ekim, Kasım ve Aralık aylarında faturalarımda, zaman aşımına uğramış olmasına rağmen ek paket almadığım halde yaklaşık 1000 TL civarında ek paket ücreti görünüyor. Bu dönemlerde faturalarım yaklaşık 1200, 1400, 1700 ve 1800 TL gibi tutarlara kadar çıktı.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ek paket alındığını söylediler, ancak ben sadece bir defa ek paket satın aldım, diğer aylarda herhangi bir ek paket talebim olmadı. Buna rağmen her ay benzer şekilde yüksek faturalarla karşılaştım ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Bu nedenle, özellikle belirtilen dönemler başta olmak üzere hattıma yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm ek paket ücretleri ile bugüne kadar benden tahsil edilen fazla tutarların detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
