Turkcell Taahhütlü Paket Ücretinin Artması Ve Fazla Fatura Sorunu

İsmail · 2025-12-21T21:54:52+03:00

Turkcell faturalı hattım için 30 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir paket satın aldım. Bu paketi alırken bana aylık 370 TL olarak ve 1 yıl boyunca bu ücret üzerinden devam edeceği söylendiği için onay verdim. Ancak Eylül 2025’te faturam 370 TL gelirken, Ekim 2025’te 586 TL, Kasım 2025’te 460 TL ve Aralık 2025’te 478 TL fatura yansıtıldı. Her ay farklı ve artan tutarlar gelmesine rağmen, 1 yıllık paket kullanıyor olmama rağmen ücretler hiçbir şekilde sabit kalmadı. Kendi adıma kayıtlı olan bu hatla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüt ettiğim paketin şartlarına uygun şekilde, faturalarımın aylık 370 TL olarak düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

İsmail

Bilgi istemiyorum 370 TL'lik pakete ödediğim fazla ücretleri iade istiyorum aynı zamanda paketimin 370 TL olarak devam etmesini istiyorum aksi takdirde Turkcell'den başka bir operatöre geçiş yapacağım hem de cayma bedelini ödeyerek

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Yeni bir faturalı hat almanız durumunda kullanımlarınız ve paket ücretlerinden bağımsız olarak vergiler yansımaktadır. Telekomünikasyon hizmeti için yasal olarak ödenmesi zorunludur. Bu vergiler her operatör için aynı olup, kanunların öngördüğü şekilde güncellenir. Vergi ücretleri ve açıklamalarını inceleyebilirsiniz. 2025 yılında vergi tutarlarında aşağıdaki şekilde değişiklik olmuştur: Yeni tesis vergisi: 570 TL / 47.50 TL x12 ay taksitle alınır. Telsiz kullanım ücreti: 258,04 TL / 21.50 TL x12 ay taksitle alınır. Telsiz ruhsat ücreti: 258,04 TL / 21.50 TL x12 ay taksitle alınır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İsmail

5 gün arayla iki tane Vodafone hattımı Turkcell'e geçiş yaptım ikisi de aynı paket diğerine 370 TL sabit fatura geliyor benimkisi yükseliyor ben Turkcell'den hiç memnun değilim en kısa zamanda cayma bedeli ödeyerek çıkış yapacağım Turkcell'den