to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den yıllık Dev Platinum Maxi 240 GB paketini kullanıyordum. Paketimin bitiş tarihine yakın uyarı mesajları gelmeye başladı, ben de paketsiz kalmamak için yeni paketi aldım. Ancak eski paketim bitmeden yeni paket devreye alınmış ve bu nedenle Ocak 2026 döneminde 1.138 TL gibi yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisini arayıp faturanın ve paketlerin düzeltilmesini talep ettim. Bana hiçbir işlem yapılamayacağını, iptal etmek istersem cayma bedeli değil "kıst bedel" ödemem gerektiğini söylediler. Ne kadar ödeyeceğimi sorduğumda ise bununla ilgili bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Müşteri hizmetlerinden net bir bilgi ve çözüm alamadım.
Hem bitmemiş paketim varken yeni paketin devreye alınarak beni çift ödeme yapmak zorunda bırakmanızdan, hem de müşteri temsilcilerinin tutumundan dolayı mağdur oldum. Ocak 2026 dönemindeki 1.138 TL’lik faturanın ve yeni paketimin iptal edilmesini, haksız yere oluşan tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell’de Dev Paket 120 GB kullanıcısıyken Dev Paket 240 GB’a geçiş yaptım. Ancak şu anda faturama hem Dev Paket 120 GB’ın hem de Dev Paket 240 GB’ın ücreti yansıtılıyor. Normalde 680 TL ödeyecekken 1031 TL ödemeye mecbur bırakılıyorum. Üst pakete geçtiğimde önceki paketin iptal olup ücretinin yan...
Turkcell’de 9271 ile biten hattımda yaşadığım paket geçişi sürecinde mağdur edildim. Daha önce 120 GB Dev Paket tarifesindeydim ve paketim bitince aylık ek 20 GB internet alarak toplamda 630 TL’lik bir ödeme planı ile devam ediyordum. 7, 16, 18 ve 29 Ağustos tarihlerinde müşteri hizmetleriyle görüşt...
Turkcell Platinum faturalı hat 100 GB kullanıcısıyım ve her ay 1000 TL paket ücreti ödüyorum. Paketi değiştirmek istediğimde, Platinum olduğum için sadece 'Platinum' paketler karşıma çıkıyordu. 'Dev Maxi 120 GB' paketi çıktı ve ben bunu aylık 120 GB olarak anlayarak satın aldım; çünkü cazip geldi. A...
Yorumlar