to read complaints and reviews, or file yours.Bitmeyen Paketim Varken Yeni Paket Başlatıldı, Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım
Turkcell’den yıllık Dev Platinum Maxi 240 GB paketini kullanıyordum. Paketimin bitiş tarihine yakın uyarı mesajları gelmeye başladı, ben de paketsiz kalmamak için yeni paketi aldım. Ancak eski paketim bitmeden yeni paket devreye alınmış ve bu nedenle Ocak 2026 döneminde 1.138 TL gibi yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisini arayıp faturanın ve paketlerin düzeltilmesini talep ettim. Bana hiçbir işlem yapılamayacağını, iptal etmek istersem cayma bedeli değil "kıst bedel" ödemem gerektiğini söylediler. Ne kadar ödeyeceğimi sorduğumda ise bununla ilgili bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Müşteri hizmetlerinden net bir bilgi ve çözüm alamadım.
Hem bitmemiş paketim varken yeni paketin devreye alınarak beni çift ödeme yapmak zorunda bırakmanızdan, hem de müşteri temsilcilerinin tutumundan dolayı mağdur oldum. Ocak 2026 dönemindeki 1.138 TL’lik faturanın ve yeni paketimin iptal edilmesini, haksız yere oluşan tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz 34531353 nolu talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize musteri hizmetlerimizden ulasabilirsiniz.
Sonuç?