to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 33 şikayetin analizi, sorunların temel olarak olağan dışı veri tüketimi ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %49'unda, kullanıcıların Wi-Fi bağlıyken veya cihaz kapalıyken bile internet paketlerinin hızla tükendiği ve haksız aşım ücretleri yansıtıldığı belirtilmektedir. Analiz edilen vakaların %36'sı taahhüt ve hat taşıma sonrası ortaya çıkan beklenmedik borçlar ile ilgiliyken, %15'inde kullanıcı onayı alınmadan ek paket tanımlamaları yapıldığı görülmektedir.
Sorunum geç de olsa faturaya yansıtılarak çözüldü. Ücretin tamamı iade edilmedi ama büyük bir kısmı iade oldu kalan kısmı da önemli görmedim.
Turkcell iletişim mağduriyetim ile ilgili şikayetimi dikkate almış olup! Gerekli düzeltmeyi yapmıştır teşekkür ederim
Şikayetimle ilgili hızlıca dönüş sağlandığı için teşekkür ederim.
Turkcell ile yaptığım taahhüde göre 10.10.2025 – 09.10.2026 tarihleri arasında yurt içinde kullanılmak üzere 10 GB inter...net, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren paket karşılığında aylık 227 TL ödemekteyim. Buna rağmen talep etmediğim ve yurt dışında bulunmadığım halde, Antalya Kaş Kalkan bölgesind
Turkcell faturalı hattımda 28 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:00 civarında, telefonumda herhangi bir internet paylaşımı açı...k olmadığı ve aktif bir kullanımım bulunmadığı halde yaklaşık 8 GB’lik bir internet kullanımı göründü. Bu kullanım sonrası rızam dışında hattıma dörder kez 1’er GB’lik, tanesi 130
"Teşekkürler"
Turkcell hattımın taahhüdü geçen ay 25–26 Mart civarında bitti. Taahhüdüm biter bitmez numara taşıma işlemi yaptım ve ay...nı gün sim kartı telefondan çıkararak hattı hiç kullanmadım. Buna rağmen, hattın kullanıldığı iddia edilen 3 günlük süre için 25 Nisan son ödeme tarihli, 85 TL tutarında fatura çık
Turkcell’de üzerime kayıtlı 0535*** numaralı faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak, kullanmadığım halde tar...afıma yüksek GB’lı ve yüksek ücretli internet paketleri sunulduğunu, bu nedenle daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, ısrarla tarife
Yaklaşık 10 gün önce, 28 Mart tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıyarak Turkcell Favorim 40 GB tarifesine ...geçiş yaptım. Tarifemde 20 GB normal internet, 20 GB sosyal medya hakkım bulunuyor. Ben hattımı taşıdıktan sonra sadece Instagram, YouTube.com ve WhatsApp uygulamalarını kullandım,
Turkcell faturalı hattımda onayım olmadan internet paketi tanımlanıp 05.04.2026 tarihli faturama 130 TL ek ücret yansıtı...ldı. Hattım 532 *******07 numaralıdır. Akıllı fatura kullanmadığım halde, internet paketim bitince tarafıma herhangi bir onay sorulmadan otomatik olarak internet paketi yüklenmiş
Turkcell ile Genç Ekstra 12 GB yıllık paket üzerinden yapmış olduğum anlaşmanın süresi dolmuş olmasına rağmen, tarife so...nlandırılmak yerine yeni zamlı fiyatlarla hattıma birkaç aydır üst üste haksız faturalar yansıtılmıştır. Bu süre içinde hattımı aktif olarak kullanmadığım halde her ay fatura çıkar
Turkcell’de yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 0542********82 numaralı hat kardeşim T**** kişiye aitti...r ve yıllardır sadece kendisi tarafından kullanılmaktadır. Ben ise 0531********80 numaralı hattı aldım ancak bu hattı hiç kullanmadığım halde adıma yaklaşık beş bin TL tutarında fa
Devlete ödenen vergi ve 32,00 TL benim harcamam var; 650, 32,00 ve 682,00 TL yapar. Devlete ödemem, vergiyle birlikte he...men hemen 715‑720 TL olması lazım. Turkcell faturalı hattım 535 793 ** ** numarası için aylık 650 TL olan paketi kullanıyorum. Herhangi bir internet aşımı yapmadığım, neredeyse hiç
Turkcell operatöründe faturalı hat kullanıyorum ve “Dolu Ekstra 90 GB” paketinden faydalanmaktayım. Kasım ayında hem pak...etimi hem de telefonumu yeniledim, şubat ayına kadar hiçbir sorun yaşamazken, Mart başından itibaren hattımda internet kullanımı anormal şekilde hızlandı. Bir gecede 90 GB paketimi
13 Mart 2026 tarihinde başka bir operatörden Turkcell'e geçtim. Turkcell'in 220 TL'lik Yapboz Small paketini satın aldım.... Paket içeriği 8 GB internet ve 500 dakika konuşma şeklinde olup 100 SMS hediyedir. Paketi satın alırken Turkcell'in internet sitesinde paketle alakalı inceleme yaptım. Sitede bu
Turkcell faturalı hattımda, gece uyurken hiçbir şekilde internet kullanmadığım halde paketimin bittiği ve haksız yere in...ternet aşımı yazıldığı için mağdur ediliyorum. Hattım 62 42 numaralı hatta tanımlı Bol Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. Telefonumun ayarlarından veri kullanımına baktığımda topl
Turkcell faturalı hattımda, internet paketimi kullanmadığım halde hattıma 5 defa 1 GB ek internet tanımlandığını ve her ...birinin 100 TL olarak ücretlendirildiğini gördüm. Bu durum nedeniyle faturam gereksiz şekilde şişirilmiş durumda. 16.02.2026 tarihinde gerçekleşen bu kullanımlarla ilgili olarak,
Turkcell faturalı hattımda kullanmadığım halde kısa sürede 3 GB paket aşımı görünüyor – inceleme ve faturadan düşüm tale...bi Turkcell faturalı hat müşterisiyim. 08.02.2026 tarihinde saat 20:34’te “paket aşım” bilgilendirme SMS’i aldım. Bu mesajın ardından telefonu kullanmıyor olmama rağmen, saat 22:0
Turkcell Esneyen Paket kullanıcısıyım ve hattım faturalıdır. Yaklaşık iki aydır, yani Ocak ve Şubat dönemlerinde, gecele...ri mobil veri kapalı olmasına rağmen hattımdan internet kullanımı yapılmış gibi görünerek paketim otomatik olarak bir üst pakete geçirilmiş ve kullanmadığım internet için ücret yan
"Şikayetimle ilgili hızlıca dönüş sağlandığı için teşekkür ederim."
Turkcell hattım için 13 Ocak 2026 tarihinde saat 10.13’te, hiçbir talebim o...lmadığı halde ve hattımda Tumbara üzerinden satın aldığım internet paketind
Turkcell hattımda Ocak ayına ait faturamda, hiçbir şekilde mantıklı açıklaması yapılmayan yedi adet fatura aşımı görünme...ktedir. Normal paketlerim varken ve kullanımım bu paketler dahilindeyken, faturama yaklaşık 700 TL civarında ek tutar yansıtılması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Hattım B
Turkcell mobil hattım için, onaylamadığım ve hiç kullanmadığım halde taahhütlü fatura çıkarıldığını yeni öğrendim. Üstel...ik hattımı Türk Telekom’a taşımış olmama rağmen tarafıma 1.739,99 TL tutarında fatura yansıtılmış. Fatura, kullanılmayan bir dönem için ve 12 aya yayılmış şekilde düzenlenmiş görü
"Turkcell iletişim mağduriyetim ile ilgili şikayetimi dikkate almış olup! Gerekli düzeltmeyi yapmıştır teşekkür ederim"
Turkcell hattımda kullandığım Esnaf Avantaj 20 GB cep internet paketimle il...gili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonumu çoğunlukla evde Wi‑Fi üzerinden
Turkcell faturalı hattıma, Kasım 2025 döneminde hiç almadığım ve kullanmadığım halde 'Mega Oyna İzle' isimli paketten 2 ...adet ve ayrıca 1 adet ek 10 GB internet paketi yansıtılmıştır. Bu kalemler nedeniyle faturama yaklaşık 360 TL fazladan ücret yansımıştır. Bu paketlere herhangi bir onay vermediği
Kasım 2025 dönemine ait faturalı hattıma 10.000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. GB paketim hızla bitiyor ve ço...k fazla internet kullanmadığım halde sürekli ek internet almak zorunda kalıyorum. Bu nedenle faturamda ek ücretler ve faizler de eklendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ta
Turkcell faturalı hattımda kontrat sürem bittikten sonra faturasız hatta geçiş yapmak istedim. Ancak, bilgim dışında 470... TL tutarında bir fatura kesildi ve faturasız hatta geçiş yaptığımda kullanmadığım internet, dakika ve SMS ücretleri de borç olarak tarafıma yansıtıldı. Özellikle bu hizmetleri hiç
20.10.2025 tarihinde saat 19:20'de mevcut internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme aldım. 19:21'de 1. Ek internet... paketi, 19:23'te ise bu ek paketin de bittiği ve yeni ek paket tanımlandığı mesajları geldi. Sadece 10 dakika içinde toplamda 6 GB ek internet paketi hattıma yüklenmiş ve faturama
Araç Takip91
Askercell427
Avans TL51
Cayma Bedeli2.857
Çocuk Hattı273
Dijital Servisler1.077
eSIM1.212
Fatura16.267
Faturalı Paketler3.692
Faturasız Paketler701
Gnctrkcll900Hat Aktivasyonu704
Hat Devir865
Hat Kapatma856Hat Kısıtlama743
Hesap3.269
Hız Testi279
İnternet10.400
Kampanya1.873
Kamu Tarifeleri103
Kontör135
Mobil İmza870
Mobil Ödeme709
Numara Değiştirme364
Numara Engelleme357
Numara Taşıma3.342
Pin Kodu29Platinum968
Puk Kodu24
Rahat Paketler559
Salla Kazan1.034
Sim Kart2.772
Superbox4.298
Şebeke3.203
Taahhüt1.727
Tarife Değişikliği1.252
TL Yükle226
Upcall72
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.179Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
