Turkcell Fatura kullanmadığım halde internet

Kasım 2025 dönemine ait faturalı hattıma 10.000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. GB paketim hızla bitiyor ve çok fazla internet kullanmadığım halde sürekli ek internet almak zorunda kalıyorum. Bu nedenle faturamda ek ücretler ve faizler de eklendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ta...

Turkcell faturalı hattımda kontrat sürem bittikten sonra faturasız hatta geçiş yapmak istedim. Ancak, bilgim dışında 470 TL tutarında bir fatura kesildi ve faturasız hatta geçiş yaptığımda kullanmadığım internet, dakika ve SMS ücretleri de borç olarak tarafıma yansıtıldı. Özellikle bu hizmetleri hiç...

20.10.2025 tarihinde saat 19:20'de mevcut internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme aldım. 19:21'de 1. Ek internet paketi, 19:23'te ise bu ek paketin de bittiği ve yeni ek paket tanımlandığı mesajları geldi. Sadece 10 dakika içinde toplamda 6 GB ek internet paketi hattıma yüklenmiş ve faturama...

10 Eylül Çarşamba günü Turkcell mobil uygulamasından “Dev Star 120 GB” tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada herhangi bir kampanya veya bilgilendirme göremedim, müşteri hizmetlerini aradığımda da bana detaylı bilgi verilmedi. Sadece paketi tanımlayabileceklerini söylediler, ben de uygulama üzerinden k...

Turkcell faturalı hattım için temmuz 2025’te 520 TL olarak taahhüt yaptım. Ancak ağustos ayında 650 TL, eylül ayında ise 641 TL fatura geldi. Özellikle eylül 2025 faturamda 520 TL aşım ücretiyle birlikte toplam 641 TL ödeme yansıtıldı. Aşım ücretinin hangi kullanımdan kaynaklandığı konusunda bilgile...

14 Eylül - 22 Eylül 2025 tarihleri arasında Balkan turu kapsamında Kosova, Karadağ ve Kuzey Makedonya'da bulundum. Turkcell faturalı hattımı kullandım ve yurt dışında kesinlikle internet tarifesi veya veri dolaşımı (roaming) kullanmadım. Sadece gerektiğinde Wi-Fi bağlantısı ve esim kullandım. Buna r...

Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim yenilendikten sonra, özellikle son beş gündür evde olmama ve sürekli ev Wi-Fi’ına bağlı kalmama rağmen 20 GB internetimin tükendiği bilgisi geldi. Geçen ay da benzer bir durum yaşadım fakat dış...

19.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda "Salla Kazan" kampanyasından kazandığım interneti hiç kullanmamama rağmen 10 dakika içinde bitti olarak göründü. Hemen ardından yaptığım internet paketi de aynı şekilde, kullanmadığım halde anında tükendi. Fatura aşımı olarak da aynı gün içinde 6 adet ...

Turkcell Genç Star Midi 60 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, hiçbir kullanım yapmamama rağmen internet paketim hızla tükeniyor. Özellikle Ankara dışındayken, gece paketim yenilendikten sonra sabaha kadar telefonumu kullanmadığım halde 5 GB internetim bir anda gitmiş oluyor. Bu durum defa...

Turkcell kullanıcısıyım. 30 GB genel internet, 30 GB da sosyal medya paketi kullanıcısıyım. Son 2 aydır paket aşımı olur. Olmaz kullanmadığım halde internetim bitiyor. Mesela sosyal medyada kullanım hakkım bulunmasına rağmen Youtube.com da bu kısma dahil olmasına rağmen, Youtube.com izlediğimde gene...

Merhaba, ben Ozan Koç. Ncr firmasında satış direktörü olarak çalışmaktayım. 12-13 Ağustos 2025 tarihleri arasında yaptığım yurt dışı seyahatimde hattımı sürekli “uçak modu” nda kullandım ve herhangi bir arama, mesaj veya internet kullanımı gerçekleştirmedim. Buna rağmen, Turkcell tarafından 3 günlük...

İnternet aşım ücreti olarak 2 aydır her ay 100 TL toplamda 200 TL haksız kazanç elde etmektedirler. Hiçbir şekilde internetlerini kullanmadığım halde toplam 200 TL tahsil ettiler. Fatura detaylarında internet kullanımımı ispat edemiyorlar. Hangi tarihte hangi işlemi yapmışım detay yok! Zaten bu ...

Turkcell hattım yurt dışında sürekli kapalı olmasına rağmen, Nisan ve Mayıs ayı faturamda yurt dışında internet kullanmışım gibi gösterilerek, Nisan ayında 3 gün kullanım için 1200 TL, Mayıs ayında ise 1 gün kullanım için 400 TL yansıtılmıştır. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

10-11-12.04.2025'te yurt dışına çıktığımda Turkcell'in genel kamuoyuna da duyurduğu sorundan ötürü paketimi yurt dışına açtığım halde ne internet hizmeti ne de telefon hizmeti alamadım. Ve yurt dışında iletişimsiz internetsiz öylece kalakaldım. Maddi ve manevi zarara uğradım. Ekstra ödediğim interne...

Fatura borcu. Turkcell internet paketim bittiği halde internet kullanmaya devam ettirildi ve yüksek bir fatura çıkarıldı. Haksızlık olduğunu, haberim olmadığını belirtmeme rağmen mesajla bilgilendirme yapıldığını söylediler. Faturaya taksit istedik, kabul etmediler. Şimdi ödeme için şubeye gittim ve...

Yurt dışında hattımı ne aramada, ne mesajda, ne internetini kullanmadığım halde tyg adı altında günlük 300 TL faturama yansıtılmış. Mesaj atıldı deniyor ancak şirket telefonum olduğu için bir sürü mesaj geliyor ve ben mesajları kontrol etmiyorum. Çoğu zaman. İki adet toplam fatura 17 bin belki daha ...

Turkcell tarafından tarifem yenilendiğinden bu yana üç gün geçmesine rağmen 40 GB internetim nasıl bitti anlamıyorum. Üç günde 7 GB harcadığım halde bir gecede 30 GB internet kullanılmış görünüyor. Gece telefonumun ekranı kapalı olmasına rağmen 8-10 GB gibi büyük miktarda internet kullanımı gözüküyo...

2024 yılından beri Turkcell Faturalı hat kullanıyorum. İlk faturam 365 TL iken yaşadığım internet yetersizliği sebebiyle 1300 TL lik faturaya yükselttim. Yükseltmeme rağmen internet sıkıntısını çözemedim. Anlamadığım bir şekilde çok hızlı derecede internet gidiyor. Çok aşırı bir şekilde fazla kullan...

Turkcell internet yavaşlatması sırasında kullanıcılarını 5G otomatiğe geçirerek sürekli mobil veri tüketmelerine neden olmaktadır. İngiltere'de yaşıyorum, Turkiye ziyaretlerimde 2013 yılından beri kullandığım Turkcell'e hattımı kullanıyorum. Ülkeye 22 Mart tarihinde giriş yaptım bayram tatiline kada...

+4

İki hafta sonu KKTC'ye gittim. Yurt dışı paketi olan günlük 300 TL'yi kullanıyordum. Doğru düzgün internet kullanmama rağmen 4000 TL fatura kesilmiş. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Bu kadar kabarık fatura nasıl geliyor, interneti bile doğru düzgün kullanmadığım halde?

Turkcell kullanıcısıyım. 18/02/2025 tarihinde saat 17:20de internet paketinizden 4096 GB kalmıştır diye tarafıma mesaj geldi. Akabinde o saatte hiç internet kullanmamama rağmen 17:36da internet paketiniz bitmiştir diye mesaj geldi. Bu süre zarfında herhangi bir şekilde interneti kullanmamama rağmen ...

+2

Turkcell faturalı hattan kontörlü hatta geçmek için aradık, tamam dediler ama 3 aydan daha fazla fatura gelmiş. SMS, dakika, internet kullanmadığım halde fatura yansıtılmış. Bunun tarafımdan ödenmesini rica ediyorum. Aksi halde gerekli yerlere bildireceğim. Kullanmadığım bir şeyin parasını ödemem.