to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Kapalıyken 1700 TL Faturaya İtiraz
Turkcell hattım 0555******* numaralı hatta bu ay için yaklaşık 1700 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hattımda internet aşımının kapalı olmasına rağmen tarafıma aşım yapılmış gibi işlem uygulanıp yüksek fatura yansıtıldığını söylüyorlar. Bana “siz aşım yapıp paket almışsınız” denmesine rağmen ben böyle bir paket almadım ve hat aşımım zaten kapalıydı.
Bu hattın borcundan dolayı sonradan kapatıldığını öğrendim ancak bu borcun sebebi olduğunu söyledikleri paket ve aşım kullanımlarını kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve onaylamadığım bir paket üzerinden benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Bu sebeple bu borcu ödemeyi kabul etmiyorum ve hattı artık kullanmak istemiyorum.
Turkcell’den, bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, aşım kapalı olduğu halde yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve haksız yere çıkarılan ücretlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
