to read complaints and reviews, or file yours.Pasif Hatta 727 TL Haksız Fatura Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir aktif olan Turkcell faturalı ek/sabit hattımı hiçbir şekilde kullanmadığım halde Mayıs ayı için hattıma 727 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Bu hat üzerinden arama, SMS veya internet kullanımım yoktu, hattı sadece faturalı olarak açık kalsın diye pasif şekilde bekletiyordum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması bana tamamen haksız ve kabul edilemez geliyor.
12.05.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Turkcell uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri ile, B*** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Görüşmeyi, beni arayacağını söyleyerek sonlandırdı ancak ardından sadece kayıtlarda görünsün diye bir kez kısa çağrı atıp kapattı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadan süreci kapattı. Bu yaklaşımı hem çok ciddiyetsiz hem de müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum.
Hat numaram 5364****07’dir. Hattımı kullanmadığım halde çıkarılan 727 TL’lik Mayıs faturamın yeniden incelenerek, makul ve olması gereken gerçek tutarın yansıtılmasını ve haksız ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Ne kadar detaylı bilgi paylaşmış olsam da süreç uzadı. Buna rağmen yapılan temsilci görüşmesinin daha hakkaniyetli değerlendirilip sonuçlandığı için teşekkür ederim. İyi Çalışmalar,
Teşekkürler
