Internet Kesintisi Ve 6 Aylık Fatura İçin Para İadesi Talebi

Turkcell Superbox 4.5G 100 GB abonesi olarak yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikayeti iletiyorum. Turizm acentesinde çalıştığım için işim gereği sürekli seyahat halindeyim ve bu yoğunluk nedeniyle daha önce şikayet açamadım; ancak bu durum, alamadığım hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimi ortadan kaldırmıyor.

Mart ayından itibaren Superbox aboneliğime ait faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Cihaz sürekli hizmet dışı kaldığı için fiilen internet kullanımı sağlayamadım, buna rağmen her ay hattım üzerinden ücret tahsil edilmeye devam edildi.

Tarafıma fiilen sunulmayan bir hizmet için ücret alınmasının hakkaniyete uygun olmadığını ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Mart ayından bu yana internet hizmetini hiç kullanamadığım dönemlere ait teknik ve kullanım kayıtlarının ivedilikle incelenerek, bu dönemde tarafımdan tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Bu mağduriyetin kısa sürede giderilmemesi halinde, haklarımın korunması amacıyla Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, gerekli yasal süreçleri başlatmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.